近年來，四川省廣元市公安局交警支隊(duì)緊緊圍繞集中排查化解事故信訪和不定期清除穩(wěn)定因素為中心，以突出領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、暢通渠道、案結(jié)事了為目標(biāo)，提高道路交通事故信訪工作水平和能力，高效處置“6.28”首例涉外交通肇事逃逸事故，成功偵破了去年“10.31”致人死亡逃逸案，死傷逃逸案件偵破達(dá)100%，交通事故調(diào)解成功率達(dá)99.9%。

健全組織機(jī)制壓實(shí)職責(zé)責(zé)任

把交通事故信訪工作列入“一把手”工程，實(shí)行“一把手”責(zé)任制和 “一崗雙責(zé)”，將交通事故信訪工作納入交警重點(diǎn)工作內(nèi)容之一，定期召開交通事故信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究分析帶有苗頭性、傾向性的涉訪問題，制定針對性應(yīng)對和解決措施，建立起“事前防、事中管、事后追”的工作機(jī)制。堅(jiān)持“一把手”親自接待來訪，特別對重大疑難信訪案件，親自聽取辦案單位調(diào)查處理情況匯報(bào)并主持召開案情分析會(huì)，督促案件盡快辦結(jié)息訴。實(shí)行支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分片聯(lián)系大隊(duì)、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)包中隊(duì)、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)包轄區(qū)，分包崗位責(zé)任制，初步構(gòu)建起“職責(zé)明晰、齊抓共管”的信訪工作格局。

健全源頭機(jī)制實(shí)現(xiàn)事前預(yù)防

堅(jiān)持從提高事故處理民警執(zhí)法業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，針對易引發(fā)信訪問題的執(zhí)法環(huán)節(jié)和工作細(xì)節(jié)，定期開展執(zhí)法教育培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)。在事故處理過程中，認(rèn)真把好“現(xiàn)場勘查、證據(jù)收集、原因分析、車輛檢驗(yàn)、事故認(rèn)定、行政處罰、損害賠償”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從源頭上避免涉法信訪案件的發(fā)生。今年以來，支隊(duì)舉辦了2期事故處理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各大隊(duì)事故處理民警參加培訓(xùn)率達(dá)100%。升級改造直屬各部門執(zhí)法辦案區(qū)，對事故處理民警執(zhí)法、辦案全程監(jiān)督監(jiān)察，提升了事故處理執(zhí)法辦案質(zhì)量和執(zhí)法規(guī)范化水平。同時(shí)，加強(qiáng)法制審核，對每起道路交通死亡事故進(jìn)行集體討論，對每起交通事故進(jìn)行全過程審查，有效提升了事故處理工作執(zhí)法規(guī)范化水平。各大隊(duì)定期對每起交通事故當(dāng)事人進(jìn)行回訪，及早發(fā)現(xiàn)隱患苗頭，傾聽群眾訴求和意見建議，不斷改善、完善執(zhí)法辦案質(zhì)量。

健全調(diào)處機(jī)制主動(dòng)化解隱患

掌握信訪人的情況，社會(huì)關(guān)系及內(nèi)心訴求，多調(diào)查、多走訪、多聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)由“被動(dòng)接待群眾”向“主動(dòng)約訪群眾”的轉(zhuǎn)變,變信訪人“上訪”為民警“下訪”，認(rèn)真做好信訪人及其家人、親朋好友的思想工作，贏得信訪人的尊重與信任，引導(dǎo)信訪人化解內(nèi)心糾結(jié)，真正息訴息訪。完善多元化調(diào)解體機(jī)制，加強(qiáng)交通事故行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解、仲裁調(diào)解之間的協(xié)調(diào)和銜接，完善案件移交程序，為交通事故當(dāng)事人提供全方位的服務(wù)，提升群眾滿意率。

健全分類機(jī)制實(shí)行綜合施策

對賠償有難度的案件以及纏訪鬧訪情況突出的案件展開排查梳理，摸清底數(shù)，建立臺(tái)賬，逐案落實(shí)包保責(zé)任制。對信訪人訴求合理的，限期解決問題;對交警部門難以解決的，主動(dòng)向黨委政府匯報(bào)，盡可能地為其爭取社會(huì)救助，化解矛盾隱患。堅(jiān)持防范與打擊并重的原則，成立專業(yè)追逃辦案組，不斷加大交通肇事逃逸案件偵辦力度，努力營造群訪群治的社會(huì)氛圍，從根本上減少因交通肇事逃逸案件久偵未破和嫌疑人久抓不獲引發(fā)的信訪事項(xiàng)。（柯林）

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