甘肅山丹東收費站為了努力打造一支素質過硬、業務精湛的收費職工隊伍,以四個“進一步”全面加強收費班組的精細化管理。一是優質服務進一步深化。舉辦文明禮儀、半軍事化管理、征費規范等一系列培訓學習活動,強化各項服務措施,細化考核內容,加大文明服務考核力度,使全站收費人員將優質服務貫穿到日常行為中,認真實施微笑服務,提升文明服務水平。二是收費行為進一步規范。嚴格執行收費政策,切實做到“應征不漏、應免不征”的原則,嚴厲查處逃費車、假冒“綠色通道”車輛。三是內務管理進一步細化。根據管理所下發的《綜合管理考核辦法》、《查驗綠色通道獎懲辦法》、《打擊車輛逃漏通行費獎懲辦法》等規章制度,量化考核標準和要求,逐步實現收費工作的精細化、規范化管理。四是環境衛生進一步亮化。狠抓內務衛生管理,將辦公樓和收費現場分別進行包干區域劃分,確保站內環境真正達到“暢、潔、美”。(通訊員:曹亮)
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