——江西贛粵高速九江管理中心都昌養護所清障救援隊工作紀實

“海闊天作岸，山高人為峰”。在江西贛粵高速九江管理中心有這樣一群人，就是都昌養護所清障救援隊，前進的道路，永無止境;攀登的高峰，永無絕頂。九江管理中心都昌養護所清障救援隊平凡得卓越，純粹得偉大;都昌養護所清障救援隊付出就快樂，奉獻就幸福。都昌養護所清障隊用愛崗敬業，奮發進取，無私奉獻，爭創一流，推動著江西高速清障救援事業的不斷發展和進步。都昌養護所清障救援隊堅持親情服務，護航贛北安全回家高速路，全心全意服務群眾安全順利溫暖出行，獲得過往司乘的好評和肯定。

對標一流高起點，學習不松強素質。

清障救援是一個服務性的社會“窗口”，服務質量的好壞直接影響到江西交投集團的形象，而道路清障則是“窗口”的“窗口”，服務形象顯得尤為重要。要造就一支高素質的清障救援管理隊伍，就必須增強隊伍的自身素質，只有自身素質過硬，才能在清障救援工作中秉公執法、文明服務。

都昌養護所清障救援隊全面推行準軍事化管理，大力開展“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”為內容的社會主義職業道德教育，對服務群眾做到熱情接待，堅決杜絕“臉難看、事難辦、話難聽”的工作作風。同時，都昌養護所清障救援隊加強制度建設，修訂編制了《九江管理中心清障服務工作流程》、《清障救援服務作業操作規程》、《清障救援服務標準》等制度共計17項，并印制《九江管理中心清障救援工作職責、操作流程、制度匯編》手冊下發給隊員學習，實行嚴格的目標管理。為了不至落伍掉隊，清障隊員都主動自我“充電”，拿起書本學習法律知識和業務技能，清障路賠全員參加了相關崗位知識學習，全隊形成了一股積極向上的良好風氣，清障隊伍也變得更有朝氣、更有活力了。2020年9月1日，清障救援隊正式接管最后一支社會清障隊伍管轄路段，在集團內率先實現管理中心路段清障救援全部自營業務。如今，清障隊員以過硬的本領、扎實的作風、優質的服務、良好的形象，贏得了全社會的廣泛贊譽，不斷提升過往司乘的獲得感、幸福感和安全感。

平安高速樹形像，全力以赴保暢通。

春夏秋冬，路短情長。路承載著無數人團圓的期盼，也伴隨著清障隊員日日夜夜的辛勤守護。平安九景、彭湖高速路，因為都昌養護所清障救援隊就在您身邊。

2021年1月27日午夜，G56杭瑞高速(景德鎮往九江方向,江西省鄱陽縣田畈街鎮境內)同時段發生交通事故，26輛車發生追尾，10輛車需要緊急清障救援。都昌養護所清障救援隊田畈街中隊長饒柯接到救援指令后，第一時間組織人員趕赴現場。中隊長饒柯一邊在事故現場進行調度，留出高速公路通行車道;一邊聯系田畈街養護站，調用車輛增加救援力量。寒冷的夜風中，清障隊員分工協作，從午夜持續到凌晨2點，快速進行事故現場清障施救，打通保障為群眾春運旅途的最后一公里。

建隊兩年多以來，每逢節假日，為保障人員充足，全員取消休假是家常便飯。面對 “新冠疫情”，都昌養護所清障救援隊隊員們時刻堅守崗位，保障廣大人民群眾的美好出行需求，備勤待命，守護著高速公路的安全暢通。春節年三十，他們放棄與家人的團聚，“五一”、“十一”長假，他們放棄與家人和伙伴們的結伴出行，夜以繼日的奮戰在高速公路保暢通第一線，只為萬家團圓。

服務鄱湖主陣地，助人為樂美名揚。

都昌養護所清障救援隊以高速暢通為重點，實行完善的高速公路救援體系，保障九景、彭湖高速的安全暢通。日常工作中，加強與高速交警、路政、消防大隊以及臨近定點醫院的密切協作，實行信息共享、聯合指揮調度，一旦發生降雪結冰或交通事故，及時啟動道路保暢應急預案，部署鏟冰除雪、清障救援，全力保障道路通行條件。清障救援隊堅持“服務第一”的理念，主動接受群眾監督，并熱心為群眾服務，公開道路求助電話，開展全天候服務。

都昌養護所清障隊通過“鄱湖行”黨建品牌創建，黨員志愿服務等活動有機融合，把“我為群眾辦實事”融入日常、抓在經常，形成為民服務可持續長效機制。都昌養護所清障隊三個駐點實施“網上隨時辦、現場及時辦、黨員上門辦”的“三辦”為民服務模式，清障服務小分隊將服務清單細化為司乘人員應急救助、清障公益服務、員工辦公生活環境提升等三大類，實現全要素服務，持續做好“我為群眾辦實事”實踐活動，清障服務電話回訪滿意度達到了100%。

疫情防控一線，清障服務在路上。

2020年至今，面對嚴峻的新冠疫情，養護所向全體黨員發出倡議，征集“抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情”支援服務區志愿者，清障隊員們臨危不懼，迎難而上爭做志愿者。一封印滿鮮紅手印的請戰書，彰顯了高速清障人義無反顧、甘于奉獻的責任和擔當。清障隊定期實施電話聯系走訪摸排，對于全隊員工和員工所在小區人員及家屬身體狀況進行排查，安排專業人員對辦公樓、清障隊駐點、職工食堂進行消毒，人員出入單位門口及時測溫，并做好出入登記，營造干凈的辦公環境，做好疫情保護。

疫情就是命令，防控就是責任。為充分發揮黨員、團員的先鋒模范作用，都昌養護所積極組建了三個疫情防控黨員志愿服務隊，2名黨團員主動到居住地所在社區助力疫情防控工作。清障隊黨員堅持與九江市人民路街道向陽社區工作人員并肩作戰，定期前往小區進行值守，堅持對小區進出人員、車輛進行檢查登記，開展防疫宣傳，對小區道路等公共區域進行消毒作業，展現了贛粵高速黨員的新風貌，讓黨旗在防控疫情第一線高高飄揚。

文明的執法，熱情的服務，良好的形象，使都昌養護所清障救援隊贏得了社會的廣泛贊譽。清障救援隊也為單位贏得了一個又一個的殊榮。如今，九江管理中心都昌養護所清障救援隊正以良好的職業道德、一流的敬業精神，用自己的青春和熱血鑄就著江西高速“高速高效、同行同德”的嶄新形象;清障救援隊全體人員正在攻堅克難，夜以繼日堅守崗位，為推動贛鄱大地的高質量發展奮勇爭先;清障救援隊全體人員在努力奔小康的車流中，踐行著全路域黨建示范路，描繪了一幅“大美江西、滿意高速”的宏偉畫卷。(余玉華/文)

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