冬季來臨，為深入踐行“楓橋經驗”，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，新疆巴音郭楞蒙古自治州公安局庫爾勒經濟技術開發區分局綠園路派出所積極探索“窗口前移、服務前置”新舉措，將從優待警與為民服務有機融合，創新推出13個多功能“暖心服務點”。

開啟“護苗工作站+”模式。在開展“護苗”工作基礎上，積極總結經驗、創新實踐，在“暖心服務點”增設托管服務。因學生上下學時間與部分家長上班時間沖突，結合這一實際，“暖心服務點”提供托管服務，讓孩子在上下學間隙有人管、有地方取暖，切實解決了家長的后顧之憂。

推行業務窗口前移，打通為民服務“最后一公里”。針對到派出所、警務室遞交資料、辦理業務群眾，只需將材料送至就近服務點，由民警統一登記進行后續的審核申辦工作，并在辦理成功后送證上門，大大節省時間和精力，真正實現了讓群眾少跑路。

提供失物招領服務。為有效破解“群眾物品遺失找回招領難、返還率低”這一難題，服務點提供失物招領服務，走失的老人、小孩及撿到丟失的物品都可以送到服務點，民警將竭盡全力為走失人員找到家屬，為丟失物品找回主人，讓轄區群眾隨時隨地享受招領“微服務”。

開通24小時警務咨詢服務。群眾遇到困難，隨時隨地到服務點求助，咨詢業務辦理、法律援助等方面的問題及時予以解答。

開展“一老一小”暖心行動。針對路邊等車、接送孩子、等待家長、未戴口罩、手機沒電等人群，特別是老人、小孩，民警主動邀請其走進服務點，提供熱水、充電、避寒、領取免費口罩等服務，讓這個冬天更溫暖。

解決民輔警御寒保暖問題。“暖心服務點”的成立在給群眾帶來便利的同時，也溫暖了一線民輔警的心。一直以來，民輔警冬季在外執勤保暖問題是分局黨委的一塊心病，“暖心服務點”的搭建從根本上解決了民輔警冬季執勤防寒保暖的實際困難，讓民輔警冬季執勤更溫暖。

下一步，新疆巴音郭楞蒙古自治州公安局庫爾勒經濟技術開發區分局將充分繼承和發展新時代“楓橋經驗”，將為民服務和從優待警有機結合，推動群眾滿意度和民警幸福感“雙提升”。(鮮艷 孔倩倩/文)

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