“你們這個綠通政策‘碼’上查的確太方便，不僅消除了我們貨車司機心中的誤會和不理解，也讓我們學到了不少綠通政策知識……”這是12月10日，一名運送水果的貨運司機在湖北交投鄂西北運營公司所轄谷竹高速東段石花收費站下站時，對收費窗口當班收費人員說出的一句暖心話語。

近年來，市場上諸如“圣女果”（俗稱“小西紅柿”）、“山東大櫻桃”(俗稱“車厘子”）、“蘋果蕉”（俗稱“芭蕉”）等各類新品蔬果層出不窮，超出了國家交通運輸部、發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的通知》（交公路發(fā)〔2019〕99號）文件中有關(guān)《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》范圍，再加之貨運司機對綠通優(yōu)惠政策的不了解，導(dǎo)致發(fā)生了不少爭議輿情事件。為了減少“誤會”和“不理解”、消除不必要的弊端，鄂西北運營公司借助開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動為契機，本著“滿足人民群眾出行新需求”為目標，要求沿路28個收費站要積極作為、擔當善為，從過往司乘反映強烈的熱點、難點問題抓起。

今年8月份，鄂西北運營公司谷竹高速東段石花收費站借助信息化手段創(chuàng)新再研發(fā)，主攻“收費政策掃‘碼’查、收費爭議‘碼’上消”創(chuàng)新工作法的探索，經(jīng)過前期的試點應(yīng)用、司乘意見反饋、循序改進、形成二維碼成果等反復(fù)應(yīng)用過程，貨車司機只要在車道按規(guī)履行查驗后，對于存在理解不透的問題只須利用手中的手機掃一下收費窗口上的“二維碼”，便可閱知國家綠通政策和行業(yè)主管部門的答復(fù)及解讀，再也不用停滯車道與收費人員進行咨詢或確認。貨車司機心中的疑慮得到了解決，收費車道自然變的更加順暢和快捷了，此舉贏得了過往司乘和社會公眾好評。

據(jù)了解，該“創(chuàng)新工作法”主要依托“互聯(lián)網(wǎng)+Office”的超鏈接功能，結(jié)合當前使用頻率較高的“掃碼”查閱方式，一方面把“爭議農(nóng)產(chǎn)品”在交通運輸部官網(wǎng)上的權(quán)威政策解讀轉(zhuǎn)化成二維碼，另一方面把“爭議農(nóng)產(chǎn)品”有關(guān)政策解答同步制作成宣傳冊放在收費站便民服務(wù)臺上，方便有疑惑的司乘掃“碼”或查閱宣傳冊，就可以找到問題的解答，迅速消除心中的疑慮。

截至目前，鄂西北運營公司已將該“創(chuàng)新工作法”推廣到所轄28個高速公路收費站，整體反響效果明顯，極大地方便了過往司乘的出行。（通訊員：金偉忠、羅巍/攝影報道）

(新媒體責編：qiaoyidan)