為進一步促進窗口服務(wù)工作成效，更好地服務(wù)人民群眾，云南省文山邊境管理支隊馬關(guān)邊境管理大隊從“我為群眾辦實事”著手，開辟急事急辦、預(yù)約辦理、假期不打烊等綠色通道，切實解決辦事困難群眾實際需求。

“警官，你好，我辦理落戶，提前預(yù)約過了。”戶籍民警小何熟練地為群眾辦理手續(xù)，逐一審核、上傳相關(guān)落戶材料。隨著外出務(wù)工人員的逐漸增多，2022年二月以來，戶籍窗口迎來務(wù)工人員辦證高峰期，為了避免群眾來回跑冤枉路，爭取一次性辦好，馬關(guān)邊境管理大隊宏觀層面積極協(xié)調(diào)、主動作為，提前將辦理流程、所需資料和相關(guān)注意事項告知群眾。同時開展窗口特約服務(wù)，確保工作間隙不斷帶，群眾辦事跑一次。

落實便民措施以來，在辦證過程中切實解決外出務(wù)工群眾“上班不在家沒空辦，節(jié)假日回家沒地辦，一次辦不好”的問題，大幅提升了人民群眾對移民管理警察的滿意度、知名度和美譽度，下一步，馬關(guān)邊境管理大隊將繼續(xù)發(fā)揚扎實的工作作風(fēng)、務(wù)實的工作態(tài)度，履職盡責(zé)，主動作為，以實實在在的舉措踐行“我為群眾辦實事”“最多跑一次”的服務(wù)承諾。(云南省文山邊境管理支隊馬關(guān)邊境管理大隊/吳永山)

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