陽春三月艷陽天，不負春日好時節。三月里的湖北交投鄂西北運營公司陸續開展了收費政策直播、綠通政策直播、助殘直播和黨建“新視解”，鄂西北“云平臺”忙著哩！

“業務上云”——政策宣講“云”加油

畫面一：“這個直播真好，打開手機就能學到我們想知道的車型分類、計費方式和車輛優惠等知識，這種方式特別棒！”3月1日，湖北交投鄂西北運營公司新年第一場收費政策解讀以抖音直播專場的形式開播，奏響了全年收費工作“抖”起來的“先行曲”。

畫面二：“綠色通道”是高速公路相關輿論中高頻出現的詞匯之一，更是容易被社會大眾關注的民生焦點。為有效解決綠通爭議難題，鄂西北運營公司立足綠通“風暴眼”，在繼“收費政策”解讀抖音首秀取得實效后，于3月17日19時，再次通過抖音平臺對“綠色通道”政策進行專場解讀。

業務“上云”，形式上“新”。在常態化疫情防控形勢下，該公司創新求變、大膽嘗“新”，利用抖音新媒體優勢，陸續開展兩場直播培訓，既借助新媒體當好“政策宣講員”，更結合日常工作充當線上“業務指導員”，力促成為員工培訓學習和素質提升的云上“加油站”。

據統計，兩場直播下來，觀看人數累計達2000余人，點贊超10萬次。

“云上助殘”——公益直播“云”助力

“公益助殘，一起向未來！”3月16日，北京冬殘奧會閉幕3天后，該公司的路姐們便主動聯合襄陽市谷城縣中國有機谷電商產業園工作人員走進該縣盛康鎮江家梁村薛勇散養土雞場，開展了一場意義非凡的“直播助殘”公益活動，用實際行動“一起向未來”。

一身干凈而整潔的衣服，一晃一顛地朝山上走去，本次直播助殘的主人公——薛勇印入筆者的眼簾。27歲的腦癱青年薛勇自幼因腦癱導致身體殘疾，父母走遍各大醫院也沒有治好，但他自強不息、身殘志堅，在23歲時開始創業養雞，整日奔波在山林之間喂養他的“好雞友”，撿拾散落在山間的土雞蛋，運營著自己的合作社。但現在近萬只的散養土雞受疫情和山區信息閉塞等客觀因素的影響，雞蛋出現了銷售受阻的情況。為了幫助殘疾人渡過難關，作為公益宣傳員的路姐們主動請纓，憑借先前多次開展公益“高速+特產”和直播助農的成功經驗，在短短1個小時的直播“云平臺”中銷售土雞蛋5000枚，讓土雞蛋插上了“云上”翅膀，飛向了全國各地。

1個小時，2000多人觀看，賣出5000個雞蛋，獲得50000余次點贊，該公司主動承擔社會責任，攜手殘疾人讓“土貨”不“土”，更讓“一起向未來”的口號響徹在薛勇的“致富山”上！

黨建“云視解”——黨務宣介“云”速遞

“日益流行的視頻‘隨手拍’，可以為黨建知識宣介提供一種新可能啊！”作為一名有著“聲音”特長的黨建工作人員郭智榮說道。

在如今黨建引領的大趨勢和大背景下，該公司將黨建“新視解”引入黨建工作領域，使其成為黨建知識宣介的一種經常性手段，并于3月18日在該公司視頻號中推出了第一期黨建知識“速遞”短視頻——黨建基礎知識之《三會一課》。其內容通過“視頻展示+文字講解”這種接地氣的“輸入”方式宣介“高大上”的黨建知識，讓“黨建小白”足不出戶也能Get黨務知識，并以此打通了“我為群眾辦實事”的“云上新業態”。

黨建知識“活”起來，黨建小白“學”起來！據了解，該公司還根據黨建知識制定了詳細的黨建知識“云上速遞”計劃，堅持打造“云上”黨建“速遞”站，讓一抹紅色在“云端”高高飄揚。

“防疫上云”——實時政策“云”普及

“重慶到利川要隔離嗎？”

“你好主播，從河北省廊坊市回鄖西要隔離多久？”

……

高速公路作為承載鄂西北山區人民群眾出行的交通大動脈，過往司乘和社會公眾關注的出行熱點和難點都牽動著高速人的心。自2022年春運開始，該公司每日上午9:00——10:00在“湖北交投鄂西北高速”抖音直播間創新搭建“云上直播”平臺，開展云上高速公路“天氣預報”，用實際行動為山區人民群眾平安出行當好交通“先行官”。

近期，根據當前國內疫情防控形勢，直播間網友們所提問題主要集中在各地最新道口防疫政策。基于這類情況，該公司直播團隊積極拓寬服務途徑，以“顧客至上”需求為導向及時調整直播內容，為準確、快速、全面回答直播間“云上司乘”提問下足功夫，并開展防疫政策咨詢“一對一”遠程精準“云解答”，讓司乘多渠道、多元化了解實時政策，為司乘更快、更準獲取防疫信息搭建“云上鵲橋”。

“疫”路“云”先知，助您暢通行！每日1小時的直播時間不長不短，但補足了司乘外出出行的“云上”防疫“最后一公里”，攜手“云端”深度體驗了不一樣的“店小二”精神，擦亮了“幸福鄂西北”服務品牌。

“云端”齊發，正中靶心。下一階段，該公司將持續以“云平臺”為紐帶，有序推進“云”課堂提質增效計劃，不斷擴展“云平臺”內容的深度和廣度，并形成多方協同育人的長效機制，助力“云教”計劃“跑步向前”，傾力攜手員工和司乘“一起向未來”！（通訊員：路霜霜/攝影報道）

(新媒體責編：wanghe)