——伊寧市公安局出入境管理大隊多舉措便民利企 護航經濟發展

為深入推進“服務保障經濟發展、護航優化營商環境”專項治理行動，準確把握公安機關在優化營商環境工作中的職能，切實履行好公安機關出入境管理部門各項職責，更好地支持和服務企業發展。伊寧市公安局出入境管理大隊以強基礎、創特色、求實效，深化“放管服”改革，持續推出一系列便民利企舉措，不斷優化營商環境，滿足群眾出入境需要。

樹立“民意警務”，讓服務更貼心

全力打造最優營商環境，全方位為辦事群眾提供便捷服務，切實把群眾的事辦好、辦實。伊寧市公安局出入境管理大隊落實“一網通辦”、“全國通辦”政策，切實解決群眾辦證“返鄉跑”的問題。政策推行以來，為百余名群眾提供了異地辦證服務。同時對電話預約咨詢的群眾，指定專人負責對接，大大提高辦證受理通過率，有效避免了群眾因材料不齊來回跑趟的情況，今年以來共開展電話預約服務100余人次。針對申領出國(境)證件的非關鍵性材料存在缺陷或瑕疵需補正、撤換的情況，提供“先受理后補交”服務。針對特殊需求群眾，專門設置“老、弱、病、殘、孕”專窗，提供“一對一”引導服務，讓“帶著辦”“陪著辦”“幫著辦”成為窗口服務新常態。

“走出去”問需求，“請進來”答疑惑

今年以來，伊寧市公安局出入境管理大隊堅持保平安、護發展、優服務有機統籌，更好地支持和服務企業發展。出入境管理大隊通過開展實地走訪，面對面了解企業需求，宣傳出入境證件辦理及疫情防控相關政策、服務保障企業生產及經濟社會發展的相關措施。對于參與“一帶一路”建設的企業，出入境管理大隊盡力提供協助，對企業符合受理、加急條件的外派人員，出入境管理大隊盡快為其辦理證件。今年以來，共為轄區企業從業人員開辟“綠色通道”辦理出入境證件20余人次，助力企業發展。出入境管理大隊先后組織召開2次“開門納諫”優化營商環境座談會，聽取企業在從事營商活動中存在的困難、問題，以及對改善和優化營商環境的相關訴求，并收集到企事業單位對出入境工作的意見建議5條，目前均已進行整改并及時反饋。

“廣宣傳”搭建警民“和諧橋”

為切實提高群眾對優化營商環境的參與度，出入境管理大隊深入社區、廣場等人員密集場所發放優化營商環境調查問卷、12367服務平臺問答解讀、打擊治理跨境賭博等宣傳單近千份。同時，在伊犁州行政服務審批大廳出入境窗口開展滿意度測評，并主動邀請到窗口辦事的企業員工為出入境業務工作提出意見建議，了解企業和群眾對優化營商環境工作的滿意度，了解群眾的需求，滿足群眾的期待，并對群眾提出的相關問題進行耐心細致地解答，為企業和服務群眾打造優質的營商環境與窗口服務。今年以來，窗口未收到群眾投訴舉報，實現了群眾滿意度100%。

通過系列舉措，伊寧市公安局出入境管理大隊用實際行動踐行了“出入有境、服務無境”的工作宗旨，有效搭建了和諧的警民關系橋梁，提升了警企聯動工作機制，不斷總結經驗、改進作風，拓展服務空間、優化服務流程、創新服務舉措，以實際行動助推伊寧市營商環境更上一個新臺階。(文： 吳萌越 )

(新媒體責編：wang)