3月15日，在民航深圳監管局的指導下，深圳機場聯合機場海關、機場出入境邊防檢查站、機場公安以及航空公司等駐場單位舉辦了以“共筑滿意消費、暢享民航出行”為主題的3·15國際消費者權益日暨深圳空港服務品牌展示活動。通過有獎問答、品牌打卡、節目展演等豐富精彩的活動形式，向廣大旅客宣傳消費者權益知識，提振消費信心，提升旅客對民航服務的認同感和獲得感。

展示深圳空港服務品牌矩陣

本次活動的主會場位于深圳機場T3航站樓四層出發大廳，以品牌展示的形式全方位展示了深圳空港各單位在提升服務質量、打造優質服務品牌方面的決心和成果。活動現場，旅客紛紛在介紹深圳機場“深愛全程”、深圳航空一“旅”陽光及南方航空“親和精細”等服務品牌的展板前駐足，聆聽工作人員的介紹，了解各單位圍繞提升旅客出行體驗采取的創新舉措。同時，各單位的工作人員為旅客提供面對面品牌服務咨詢，解答旅客在出行過程中遇到的各類疑問和問題，收集旅客意見和建議。

活動中，深圳空港各單位還為活動精心籌備了節目展演環節，來自機場和航空公司的工作人員共同為旅客帶來了原創歌曲、自編舞蹈以及制服走秀等精彩表演。此外，現場還設有AI智能化設備展示區，讓旅客得以近距離體驗前沿科技的魅力，為南來北往的旅客呈上一場融合科技感與藝術感的視聽盛宴。

線上線下多渠道傳播民航知識

為增強旅客參與感，主會場還特別設置了品牌會展打卡路線，旅客可以“按圖索驥”參與到互動體驗活動中，集齊3個印章或搶答問題即可兌換航空文創紀念品，通過寓教于樂的方式向往來旅客普及民航知識，進一步加深了旅客對民航業的了解。

活動當天，航站樓多處電子屏滾動播放消費者權益相關宣傳畫面。除了主會場外，深圳機場還在值機柜臺、登機口、交通中心等位置布設多個宣傳點，在貨運區域設置了志愿服務點，向廣大旅客、貨運代理人開展形式多樣的宣傳活動。值得一提的是，本次活動還設置了線上參與渠道，旅客可以掃碼參與線上建言和抽獎活動。

(深圳機場供圖)

長期以來，深圳機場深耕“深愛全程”服務品牌，持續完善品牌建設體系，以“五星標準”打造“1+N”服務矩陣，針對不同群體、不同環節，全方位打造個性化特色服務產品，推出了“易安檢”“人人有座”出租車候車體驗、“行李門到門”、兒童友好出行系統等多項廣受好評的出行服務產品，形成了獨具深圳特色的服務子品牌矩陣。下一步，深圳機場將聚焦打造“最具科技體驗感人文機場”，聯合各航空公司及駐場單位打造更加國際化、智能化、人性化的航空樞紐，為全球旅客提供更加卓越的出行服務體驗。(中國民航網 通訊員劉韶濱、鄺穎瑄、劉冬梅)

(新媒體責編：caizhuo)