近期,中國鐵路沈陽局集團有限公司牢牢把握客運市場規律,主動創新求變,動態調配運力,升級服務模式,整合跨域資源,通過推動“高鐵+旅游”深度融合,實現客流量穩步攀升,為區域經濟發展注入強勁動能。
沈陽局集團公司動態優化運力,精準實施“一日一圖”,實時追蹤京哈、喀赤等重點線路及大連、丹東等熱門方向客流動態,在周末科學增開沈陽至大連、長春等方向列車,確保運力與需求精準匹配。他們在沈陽等車站推出“線上+線下”團體票務服務,組建大客戶微信群定向推送優惠政策;組織營銷人員進校園、到企業全力開展營銷,通過加開旅客列車、延長運行區段等舉措,帶動客流量增長。
跨界聯動釋放“鐵路+”聚合效應,沈陽局集團公司在本溪、延吉等地舉辦旅游產品推介會,向地方政府爭取惠民政策,為開行跨域旅游列車創造有利條件。沈陽鐵道文旅集團有限公司整合沿線景區、酒店資源,打造“鐵路+酒店+景區”自由行產品,串聯沈陽鐵路陳列館、鴨綠江斷橋等特色景點,推出沈陽、丹東、大連三地組合線路,并創新設計開行至越南跨境旅游列車、川渝方向銀發旅游列車,持續提升旅游品牌吸引力。
與此同時,沈陽局集團公司優化安檢、接駁流程,推出“高鐵管家”一站式服務等,提升旅客出行體驗。丹東站以“杜鵑花”服務臺為引領,提供專業化、智能化的便民服務舉措,并為重點旅客、急客開辟綠色通道。沈陽鐵道文旅集團在銀發旅客列車上配備醫療團隊及專屬導覽,提供控油、控鹽餐食,舉辦老年旅客喜聞樂見的文體活動,獲得旅客高度認可。(劉樂樂 王諾 郭爽)
(新媒體責編:caizhuo)
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