人民交通網訊(記者 王彥生 通訊員 郭俊領 周文華)2019年5月22日，人民日報發布“2019 年第一季度政務微博影響力交警行業排行榜”，“@石家莊交警”微博賬號以河北第一、全國第六，榮膺“全國十大交警微博”。該排行榜由人民網輿情數據中心制作，新浪微博提供數據支持，評價對象包括全國所有通過微博認證的機構官方微博，評價體系包括四個維度：傳播力、服務力、互動力和認同度。尤為值得一提是在該排行榜中，石家莊交警的服務力以指數93.08，僅以0.34分之差，位居全國交警系統新媒體政務服務的第二名。這份榮譽的取得，得益于石家莊市公安局交通管理局黨委深刻認識交管工作特點規律，學習借鑒“楓橋經驗”，持續推行新時代全媒體群眾路線的創新思考與成功實踐。

應運而生 創建警媒協作中心

互聯網時代，如何實現交管新聞輿論工作的新跨越?如何在新媒體時代實現公安交管聲音的最大化?2016年5月，該局黨委利用兩個半天時間，專題集中研究新聞輿論工作，明確了“堅持‘以人民為中心’的發展思想，認清形勢，應對挑戰，發揮優勢，傾力施為，把公安交管網絡新媒體創新發展作為一件大事要事新事來抓”的工作理念。

交管局黨委對該局政務新媒體建設高看一眼，厚愛一層，在人財物等方面給予傾斜支持。組織外出考察調研，學習深圳、珠海等先進經驗，結合本地實際，謀劃與石家莊交管工作相適應的新聞輿論引導工作新機制，引入融媒體和運營理念，河北省交警系統第一家警媒協作中心開始運行。2018年1月，警媒中心等“五大中心”全部建成投入使用。全新的工作理念，嶄新的辦公環境、現代化的硬件設施，為石家莊交警新媒體建設發展注入強大的動力，石家莊交警以更加開放、平和、自信的姿態，主動與各類媒體打交道，在溝通中增強了互信友好合作。

“情、指、勤、督、媒”五位一體閉環式交通勤務新模式正式亮相省城，“警媒中心”的“媒”既是這個閉環終結的晾曬臺、放大器，又是閉環開始的沖鋒號、助燃劑，石家莊交警新聞輿論工作從此踏上“追趕超”的發展之路。

順勢而為 創新輿論新機制

互聯網+時代，新媒體傳播發酵快，關注熱點多、網媒交織多、社會影響大;而傳統媒體因具有新聞調查的職業權威性，其價值判斷對網絡傳聞能起到驗證、挖掘作用，讓人信服的程度也較高。警媒中心就是緊緊把準這個任督二脈，將二者以警方發布為中心，巧融、善融，融合一體，從控制性宣傳變為開放式宣傳，從伴隨式合作變為嵌入式合作，實現同頻同步，全媒體、全覆蓋。

在對內的打通上，警媒中心可直接與指揮中心、情報中心、督查中心以及各大隊溝通，確保信息共享、資源共用。其他中心傳輸各類信息后，警媒中心經過分析研判，利用融媒體直播系統和新媒體平臺實時互動，互通互聯。

做強主陣地，決勝新戰場!主陣地方面：石家莊交管局按照省會城市的定位，建造了設施齊備，標準頂尖的直播間、導播間，建設了融媒體系統，已和多家省市主流媒體實現嵌入式合作;同時，該局還蹄疾步穩地在新媒體領域拓土開疆，先后將石家莊公安交警官微、官博與今日頭條、一點資訊、澎湃問政、抖音政務、大魚號、西瓜視頻、百家號、快手十大平臺開通鏈接，形成矩陣。

警媒中心成立以來，在推進隊伍建設改變工作作風，加強公安交管新聞輿論引導工作，提升全警新聞輿論應對引導能力等方面起到了強大的助推作用。

為了深入推進全國文明城創建工作，全力提升城市文明， 2017年5月15日，石家莊交管局發布了“最嚴交規二十條、最強舉措二十條”，其中一項就是在石家莊全面推行機動車禮讓斑馬線。5月31日，應時發生“奧迪男”事件：一名司機在禮讓斑馬線行人時，遭到后方駕駛奧迪車的紋身男子的，辱罵，毆打。該被打司機將此事情經過發布到網上，引發較大社會反映。交管局黨委針對此事件，運籌帷幄，借力發力，化危為機，動用各種手段，鎖定嫌疑人，在其準備登飛機逃離時，對其違法犯罪行為給予嚴肅處理，該局發動全媒體對此持續曝光，并持續跟進相關報道，大力營造共建城市文明的強大氛圍;同年8月22日，新華區一名四歲女孩宋禹霏在路過斑馬線時，給主動讓行的車主鞠躬，被路人拍下視頻，發到網上。警媒中心發現此視頻后，主動上報，在局黨委領導下，再次開展輿論引導，對禮讓司機和鞠躬小女孩多波次持續進行宣傳表彰。正是通過全媒體輿論引導，“奧迪男”和“鞠躬女孩”，這一正一反兩個輿情事件，有力助推了全市“創建文明城，開展大整交”活動的縱深開展，僅用了四個多月時間，就將“禮讓斑馬線”這一城市交通管理的難題，深入到每一名市民心中。如今，機動車自覺禮讓斑馬線的現象已成“全國文明城市”石家莊街頭的一道靚麗風景線!

順勢而為 踐行全媒體群眾路線

信息時代新媒體能量滿滿，其工作方式與呈現手段日新月異。石家莊交警新媒體如何在服務中心唱好主旋律中，實現由新聞宣傳向新聞輿論的轉變?如何在實現彎道超車?

得互聯網者得天下! 強手如林的情況下，堅持“以人民為中心”發展思想統領各項工作，這是交管局黨委為新媒體工作的準確定位。突破傳統思維方式，實現新媒體發布以內容為王的基礎上，向民意至上嬗變。將互聯網作為輿論引導的新陣地，便民、利民、為民最大的服務“窗口”， 創新發展全媒體群眾路線新舉措，這是新時代的新課題!

一是組合發力，組建新媒體矩陣。警媒中心與本地百萬粉絲以上的網絡大V建立戰略合作關系，強化正能量，抑制負能量，“你的聲音，我回應，我的聲音，你擴散”。形成了覆蓋全社會、全網絡的輿論大網，實現公安交管聲音的最大化良性傳播。

二是民意至上，搭建網上“楓橋”。警媒中心在新聞發布的同時，積極開展了網絡問政、網絡理政、網絡惠政。

“網上啄木鳥”，敞開心扉問。網絡問政?怎么問，問什么，這是警媒中心破解的難題。工作中，我們采取了“三個問”。

主動問。依托交管局新媒體十大平臺，對網民所有跟帖、發帖、后臺留言逐一進行匯總;真誠問。積極與陽光理政、問政河北等網上民意平臺合作，真誠征求意見，同時，幾十名網絡大V對各自成千上萬的粉絲民意也及時反饋到警媒中心;搜索問。我們專門研發了一款“輿情秘書”系統，將互聯網上微博、微信、論壇、貼吧媒體各類有關信息全部納入監控搜索范圍，實現民意全覆蓋。

防患于未然，坦誠心胸辦。對以上搜集的各類信息，工作人員會逐一甄別、分類處理。對簡單的咨詢類建議類信息，工作人員當場回復;對職責明確的信息，通過“以人民為中心”、“交管輿情”等微信工作群“點對點”直接交辦各責任單位核查反饋，實現了民意的最直接化落地;對職責不清或者共性的普遍問題，組織網絡問政專家團隊進行研判，以輿情信息報告方式，研判解決，真正實現了解決一件事情，堵塞一片漏洞的良好效果!

數據多跑路，群眾得實惠。叫響了一個口號，“一號在手，出行無憂”。利用互聯網和大數據，讓數據多跑路，讓老百姓少跑腿，這也是石家莊交警推行網上群眾路線的又一主要舉措。傾力打造石家莊公安交警官微公眾號服務平臺，對交管12123實現對接，大力推行交管12123，實現了十大類130余項交管業務網上一鍵辦理，同時以開發小程序、增加便民服務模塊等方式，進一步為民利民。目前可實現實時路況、天氣預報、交通違法查詢、限行查詢等常規服務，去年以來又經過數月努力，在相關職能部門大 力配合下實現了車駕管業務一網通、市區電子通行證網上辦理、共享泊車等，滿足了民眾最迫切的需求。

這 “問民意、理民怨、惠民生”工作機制，得到了社會各界的一致好評。去年8月31日下午，云南省昭通市網名為“玩物不用喪志”的網友給警媒中心網絡后臺發帖，稱：有一條交通違法信息被錯誤錄入，而又面臨月末檢車，但遠隔幾千里，無奈下他在微博@石家莊交警求助。接到信息后，警媒中心及時與法制部門聯系，依程序啟動綠色通道快速為網友處理了此事。這名網友在留言中，感慨萬分“都說石家莊有個呂建江，原來石家莊的警察都是這樣熱心腸呀!”

長城網為此專門發表文章：《點贊石家莊交警，問題整改真算快!》對石家莊公安交警網上群眾路線工作機制給予大力表揚。國家、省市等媒體對此多次發文予以報道，贊譽這是石家莊交警落實群眾路線的創新，是警民之間搭建的網上新“楓橋”。

面向未來 砥礪前行逐新夢

我們都在奔跑，我們都是追夢人。

兩年多來，石家莊交警在踐行新時代全媒體群眾路線工作中，也收獲了累累碩果。先后獲得了河北省交管局“全省交管宣傳優秀公眾號”、公安部交管局“十佳飛躍獎”，2018年12月18日，中共河北省委網信辦在全省舉辦“五個十”新媒體網絡評選，石家莊交管局官微、官博雙雙進入前十名，分別榮獲河北省“五個十”網絡評選活動“最具影響力微信公號”、“最具影響力微博”稱號。從而，使石家莊交管局成為所有參評單位中唯一一個政務“雙微”雙雙獲獎的單位。今年1月，獲得中央政法委“四個一百”優秀賬號榮譽。5月22號，獲得人民日報政務新媒體全國十大交警微博稱號，5月24日，中央政法委官網長安網，聯合發布一點資訊號排行榜，該局一點號再度榮獲一路暢通榜全國第一，第十次蟬聯冠軍……

石家莊交警的新媒體持續在升級，石家莊交警的新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力在顯著增強。不到兩年的時間，先后有公安部副部長杜航偉、河北省委常委、石家莊市委書記邢國輝、石家莊市委副書記、市長鄧沛然，河北省公安廳副廳長劉云峰、省交管局局長張永良等領導到警媒中心指導工作，黑龍江交警總隊、內蒙古交警總隊、山西交警總隊、新疆阿勒泰交警支隊、以及省內滄州交警支隊、邢臺交警支隊、廊坊交警支隊等 60多個波次參觀團到該警媒中心觀摩交流。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

創新無止境，發展無極限。

石家莊交警新媒體工作一直在路上!

(新媒體責編：news1166)