民航西北地區(qū)管理局自開展首乘服務(wù)以來，立足區(qū)域發(fā)展實(shí)際，通過首乘服務(wù)打造品牌、提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、穩(wěn)定增長，取得積極成效。據(jù)統(tǒng)計，2021年9月至2025年一季度，陜西、甘肅、寧夏、青海四省(區(qū))合計保障首乘旅客超過16萬人次，其中2025年春運(yùn)40天保障首乘旅客6632人次，同比2024年春運(yùn)增長28.6%。管理局指導(dǎo)各單位通過打造首乘服務(wù)產(chǎn)品，推動市場營銷提質(zhì)增效，2024年全年，西北運(yùn)營的東航、春秋航、南航、長安航等四家主要航空公司合計銷售首乘旅客專屬客票29.12萬張，合計18633.25萬元。

近年以來，西北民航首乘服務(wù)與市場發(fā)展形成良性互動，管理局指導(dǎo)各單位將做優(yōu)服務(wù)和開拓市場有機(jī)結(jié)合，科學(xué)把握首乘服務(wù)的公益屬性和服務(wù)產(chǎn)品的市場屬性，通過推出首乘服務(wù)新舉措，打造服務(wù)新產(chǎn)品，優(yōu)化旅客航空出行環(huán)境，增強(qiáng)旅客出行意愿，為航空市場擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長增添新動能;以航班換季為契機(jī)，借助航空市場推介會等平臺推廣發(fā)布首乘服務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大民航服務(wù)品牌的知名度和影響力。近年來，轄區(qū)涌現(xiàn)出“首乘+紅色旅游”“首乘+研學(xué)之旅”“首乘+童行無憂”“首乘+國際旅行”等大量“首乘+”系列產(chǎn)品，進(jìn)一步盤活了航空公司、機(jī)場市場營銷的路子，挖掘了群眾潛在乘機(jī)需求。為發(fā)揮首乘服務(wù)引領(lǐng)帶動作用，西北管理局組織開展“以首乘服務(wù)引領(lǐng)民航服務(wù)品質(zhì)全面提升”主題活動，推動民航服務(wù)各領(lǐng)域品牌創(chuàng)新，西北民航在軍人依法優(yōu)先、行李運(yùn)輸服務(wù)、民族特色服務(wù)等方面涌現(xiàn)大量優(yōu)秀服務(wù)品牌，部分品牌經(jīng)驗(yàn)被民航局在全行業(yè)推廣，在行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生較好反響。(中國民航網(wǎng) 通訊員李達(dá) 報道)

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