今日，滴滴出行發布《2017企業公民報告》，從引領分享經濟、多樣化出行、安全科技創新、智慧交通發展、新能源產業、參與公益等諸多方面闡述了滴滴出行2017年社會責任履行的理念和成果。

讓城市交通更智慧 運行更高效

2017年，智慧交通成為滴滴新戰略，從解決“出行難”，到解決城市交通綜合問題，成為政府及城市管理者的伙伴，這是滴滴自身使命、戰略、愿景的升級，也是滴滴企業社會責任的升級。

在過去的一年里，滴滴智慧交通實現從0到1的突破，通過海量城市交通數據、業界領先算法和大數據挖掘能力，緩解交通擁堵，提升市民出行效率，提高城市城市運轉效率，成績亮眼。

滴滴智慧交通與國內20多個城市合作，將1200多個“智慧信號燈”與100多塊誘導屏，上線到濟南、廣州、武漢等城市中，切實改善城市擁堵難題，創造社會價值。以濟南為例，每天為市民節約超過3萬個小時的通行時間、全年累計節省1158萬小時，相當于多創造3.6億元收入。

同時，還推出了滴禹—智慧交通信息平臺，發布城市自動化周報、月報及城市交通季度報告，使各地政府能夠詳細了解當地交通運行現狀，進而精準的“對癥下藥”開展大數據交通治理新模式，成為解決交通問題的巨大助力。

科技為安全出行保駕護航

2017年，滴滴出行從安全、服務、效率三個方面打磨技術提升用戶體驗。

在安全方面，滴滴樹立引領移動出行安全標桿的“滴滴標準”：全行業第一個設立CEO掛帥的安全決策機制、第一個出臺網約車安全準入標準、第一個發布交通事故數據指標、第一個與部級公安機關達成戰略合作伙伴關系、首家將手機檢測駕駛行為系統應用到實踐中的網約車平臺。

同時，自主研發五大安全科技，系統部署安全大腦“護航”“諦聽”“三尺”“明鏡”“倚天”五大功能系統，開創建設網約車精細化主動安全保障體系;差異化精準教育用戶上億人次，實現交通事故率下降21%、實質性沖突傷害下降40%，平臺重大刑事案件100%破案;主動踐行社會責任，深耕安全公益事業，倡導乘客使用后座安全帶，引領兒童交通安全素質教育。

在服務方面，滴滴先后推出“失物找回”通道、“智能客服”“優化判責矩陣”等措施，保障司乘人員權益不受侵害，全面提升服務體驗。在效率方面，通過“猜你想去”“智能派單”等技術創新提升服務效率的同時，全方位改進分單體系、定價、生態、增長等方面，大幅提升網絡效率，使司乘人員能夠更為高效、低成本地享受到滴滴帶來的出行便捷。

持續創新 向共享、智能、新能源方向發展

2017年，通過自我學習和迭代，智能系統“滴滴大腦”更加聰明，通過積累的海量出行數據，結合司乘人員的真實需求，以大數據、機器學習和云計算為基礎，利用ETA、智能分單、供需預測、運力調度等技術，為在擁堵車流中焦急等待的人們提供最優選擇。

回到技術底層，滴滴借助技術創新驅動業務模式優化。為應對海量訂單，滴滴在全國設置3000萬個“小綠點”——即推薦上車點，幫助乘客與司機快速定位彼此，為司機、乘客節省了超過20億次通話需求，節省司乘出行時間，平均減少繞路里程 30%。

目前，滴滴平臺上有26萬輛新能源汽車，這也意味著全球平均近10%的新能源車與滴滴平臺連接。滴滴將在2020年之前，率先在其平臺推廣超過100萬輛的新能源汽車，攜手車企共建新能源共享汽車服務體系，與合作伙伴打造充換電服務體系，這也是全球第一家在新能源汽車上有實質性動作的共享出行企業。

過去五年，滴滴利用科技，為人們打開分享的大門，帶來交通的初步變革。未來，滴滴希望通過科技的力量，解決物理世界中人和物體的流動問題，與不同社群及行業伙伴協作互補，解決中國出行、環保、就業等所面臨的問題;提升用戶體驗，創造社會價值，建設開放、高效、可持續的移動出行新業態。

(新媒體責編：wb001)