近日，濰坊市交通運輸綜合執法支隊榮烏高速大隊接到群眾投訴，反映在昌邑市飲馬鎮窯灣村青銀高速公路左側，有施工單位施工致其澆水管道被埋壓，造成澆水不便，請求交通運輸執法部門協助處理。經情況了解后，大隊第一時間向支隊進行了匯報，并根據安排，迅速組織人員趕赴現場進行調查。

經現場調查，該處工程是青銀高速公路濰坊運管中心按照防汛工作要求進行的蓄水池專項改建項目，工程隊施工過程中，把村民田地澆水管道埋于護坡之下，導致農田無法灌溉，因此引發矛盾糾紛。

工作無小事，服務顯本色，細微見真情，雖然事情并不嚴重，但是如果協調解決不好就可能引起群眾的不滿，造成群眾不斷投訴，小問題釀成大問題，執法人員依據法律法規以及高速公路管理要求，向村民進行了耐心解釋，說明改建工程的重要性，同時積極聯系青銀高速蓄水池改建項目負責人以及當地村主任等相關人員進行協商。經反復商討，最后確定由現場施工隊將水管改線，相關費用由施工單位承擔，從而成功化解了施工糾紛。

為切實解決好群眾的投訴舉報問題，落實好以人民為中心的本質要求，將矛盾與問題解決在萌芽狀態，是執法機構義不容辭的責任，群眾訴求無小事，支隊榮烏高速大隊堅持執法與普法的要求，充分發揮協調調解功能，成功解決了村民農田灌溉的問題，在得到村委和村民的真誠感謝和由衷贊譽的同時，也展示了交通運輸執法隊伍，為民提供執法服務的良好形象。(文/郭強、劉寶軍)

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