近日，在市中區某小區當保安的秦先生有些郁悶，由于在他值班時發生了包裹丟失事件，小區業主堅決要求他賠償，秦先生為此感到很困擾。

秦先生告訴記者，他在市中區建華路某小區當保安有兩年多了，負責小區側門的安保工作。一直以來，他和業主相處的十分融洽，業主們的快遞經常存放在門衛室。

前兩天在秦先生上班期間，他像往常一樣將業主暫存在此的包裹收拾好，放在門衛室的柜子下。讓他沒想到的是，1月14日下午，有一位業主到門衛室取快遞時，發現自己的包裹竟不翼而飛，該業主為此要求他賠償200元。

“我確實收到過這樣一份快遞。”秦先生回憶說，這名業主的包裹是1月14日送抵小區的，當時業主讓快遞員將包裹放在門衛室，快遞員放妥之后就離開了。

至于包裹為何丟失，秦先生覺得既納悶又委屈：“我雖然幫業主代收包裹，但我沒有義務負責保管啊!”連日來，業主多次找秦先生索賠，而他也不知如何是好。

據了解，因快遞員業務繁忙，而不少收件人平時上班不在家，由單位門衛或小區物業代收包裹的情況普遍存在。根據《快遞市場管理辦法》第16條、第17條的規定，快遞公司在接到快遞單后，便承擔著將物品安全送達約定收貨地址，由收件人或收件人指定代收人簽收確認的義務。如果因快遞公司工作人員將物品隨便放置而導致物品丟失，則應由快遞公司承擔相應賠償責任。

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