——湖北交投鄂西北運營公司服務高速公路春運工作側記

愛國福、富強福、友善福、和諧福、敬業福，五福臨“路”，福潤萬家!在2022年農歷虎年春運期間，他們俯身查路況，落筆續福利，攜手共團圓……今天就來看看湖北交投鄂西北運營公司所轄十堰、襄陽區域581公里高速公路上演繹的“五福”保暢通、優服務的故事縮影吧!

“愛國福”——黨建引領精準為民，以雪為令風雪保暢

鏡頭一：1月27日晚上，鄂西北地區再次出現連續性強降雪天氣，最大積雪深度達10厘米。按照“路面不積雪、橋面不結冰、站口無滯留”的總體目標，公司迅速以雪為令、聞雪而動，堅持黨建引領，立即組織沿線28個收費站、5個綜合巡檢辦和養護單位及時啟動防凍防滑應急預案，迅速打響除雪保暢攻堅戰。

鏡頭二：“大家好，這里是湖北交投鄂西北運營公司‘云上直播間’。春運期間，鄂西北高速車流輛較春運前會增長30%以上，交通事故也有所增加，我們鄂西北運營公司直播間每天上午9：00為您實時播報十堰地區高速路況，敬請持續關注!”2月6日，該公司監控中心黨員主播魯仕通在監控大屏直播間前說道。

路況信息的及時獲取和路面環境的全面提升，關系著廣大司乘的便捷出行，為更好服務鄂西北區域司乘出行，最大限度減少交通事故的發生，該公司精心整理十堰、襄陽地區高速公路路況，收集湖北全省及臨近省份路況信息和站口防疫政策，通過線上云上直播和線下及時服務“雙線”并進，以高效的服務和處置護送過往司乘一路平安行，吸引了南來北往的網友和司乘的關注、點贊和一致好評。

據了解，春運以來，該公司共開展路況直播13次，時間合計近30個小時，累計有60余萬人次網友在線觀看，高峰期達4000多人同時在線。應對5次強降雪天氣，共投入各類除雪設備400余臺次，投入應急人員1500余人次，撒布融雪劑2400余噸，確保了防凍防滑和春運期間的道路安全暢通。

“雙線”齊驅，為民辦了實事，為路解了“憂患”。為了司乘的幸福、安暢和高效通行，鄂西北人將愛國、愛崗和愛業融為了一張張“愛國福”，用一次次直播、鏟雪和克難攻堅切實發揮了國資國企姓黨為民的政治本色。

“富強福”——“點對點”免費成功續簽，助力司乘幸福“續享”

“點對點免費縮短了路程，節省了大量的時間和通行成本。”

“期待十堰市區和鄖陽區收費站之間實施點對點通行政策。”

……

“點對點”免費成功續簽后，司乘朋友們笑容滿面。

2021年十堰市政府與省交投集團協商，于2月1日起對十堰東—十堰西—張灣三個收費站間通行的所有ETC車輛實行點對點免費，車輛通行費由市政府統一支付，免費通行時間為2021年2月1日-2022年1月31日24:00。

時間回到2022年1月，為確保點對點免費工作緊密銜接有序推進，公司及時、主動同十堰市政府、湖北交投集團、十堰市交通局等單位對接，快速協商確定免費車輛范圍、免費期限、結算方式等內容，并同步完成《點對點免費合作協議書》起草，高效助推政策期限延長的落地實行。

2022年1月27日，十堰市部分站所實施點對點免費通行事項合作協議書正式生效。

協議的續簽似一道“富強福”，它加快了十堰市區域經濟發展，降低了人民群眾出行成本，增強了群眾“暢行”幸福感，是十堰市政府優化營商環境、促進區域經濟發展的重要舉措，更是省交投集團、運營集團和鄂西北運營公司服務地方、服務民生，展現國企擔當的生動體現。

“友善福”——熱水暖身面條暖冬，暖心幸福抖音獲贊

“高速封路，湖北青峰高速入口熱情款待，雖然簡單，一碗面條溫暖你我他。”2月7日，一位名為“踏雪”的抖友在抖音上發布了這樣一則視頻，獲贊105個。

2月6日至7日，大雪。谷竹東段青峰收費站口實施交通管制，車輛暫時不能上高速。得知交通管制信息后，青峰收費站工作人員立即向司乘做好解釋。在解釋工作中獲悉不少司乘都是復工人員，且為趕時間整夜行車沒有吃飯。當看到司乘的饑寒交迫和疲憊不堪，該收費站工作人員迅速行動，倒水、加水、引導……

20分鐘后，2大盆西紅柿雞蛋面條、3大包一次性筷子、100個一次性碗全部“配齊”!工作人員按序盛飯、司乘人員有序排隊，大雪中的溫暖來了!中國人的秩序感也隨之而來!這簡餐、這畫面、這感動讓周圍很多司乘為之動容，紛紛拿起手機開始記錄。

“有你們這樣的服務，天再冷、我們都是暖的!”面對寒冷，他們選擇了溫暖;面對司乘，他們選擇了行動。鄂西北的幸福力量也在一次次的暖心中,不斷為社會正能量注入最接地氣的“友善福”。Just do it! GO!

“和諧福”——攜手家人共度元宵，以人為本幸福同享

2月15日是農歷“元宵節”，公司房縣收費站聯合房縣總工會、婦聯共同開展了“濃濃親子情，歡樂鬧元宵”主題活動，并邀請8對親子家庭感受和體驗“我們的節日”氛圍。

紅色的燈籠和彩色的謎語條色彩交織，孩子的嬉戲和大人的笑聲此起彼伏，15日當天的房縣收費站“職工之家”好不熱鬧!隨著活動主持人講述元宵佳節的來歷和活動規則后，猜燈謎活動正式開始。在父母的配合下，萌娃們躍躍欲試，謎底一個個被揭曉出來，大家抱著獎品，笑逐顏開，為“元宵節”增添了濃厚的節日氛圍。隨后參加人員還一同體驗了“元宵節”“做花燈”“滾元宵”等習俗，蘸水、裹面、滾湯圓……隨著一個個圓滾滾的元宵“跳”入鍋中，也表達了新的一年美好的希冀——“蒸蒸日上”“圓圓滿滿”。

“平時因為工作原因，常常忽略了孩子的成長，此次元宵節活動的開展，既能讓孩子們感受到傳統文化的魅力，又能增進親子之間的感情，幸福鄂西北，真的不止是口號而已!”

今年元夜時，花與燈依舊。以人為本的幸福鄂西北,不僅僅體現在對司乘的溫馨服務,更以“家文化”的方式滲透到了對員工工作、生活的方方面面。以前是“吃飽穿暖不想家”，現在儼然已經升級為“帶著家人進新家”的“和諧福”!

“敬業福”——熱心助力司乘返鄉，受贈錦旗點贊“幸福”

“熱情服務 為民解憂”，2月19日，一面印有8個大字的紅色錦旗被陜西安康籍李女士送到了鮑峽收費站工作人員手中，用以感謝該站工作人員在她們春節返鄉途中遭遇急難時所提供的熱情幫助。

時間追溯到2021年1月28日，農歷臘月二十六，時值春運返鄉高峰。當日上午10時，十白高速路段路政人員開車從鮑峽收費站下道，將車上兩名人員轉至外收費廣場，恰遇正在疏導交通的鮑峽收費站工作人員王越等人路過，經詢問得知陜西安康籍李女士帶著家人開車從深圳回安康過年，行駛至十巫與十白互通時發生輪胎打滑后追尾，車輛和家人還滯留高速等待救援。得知該情況后，鮑峽站工作人員王越立即將李女士等人帶至收費外廣場便民服務亭，趕忙倒上熱茶給受困司乘暖身，午飯時間還給兩人專門送去了可口的飯菜和水果。飯后一名被困人員感覺胸口疼痛、不舒服，該站工作人員王越連忙開上私家車將身體不適人員送至鄖陽區第三人民醫院進行檢查。直到當日下午13時45分，被困車輛才得以安全下站。李女士隨后帶著剛才接受幫助的人員前來收費站感謝道：“真是太感謝你們了!下著大雪還幫我們送水送飯，送水送飯不說，還帶我的家人及時去了醫院，雪中送炭說的就是你們!真是不知道怎么謝謝你們了!謝謝謝謝!真的謝謝!”

5句謝謝，數次淚目。贈人玫瑰，手有余香。收費站的員工只是做了自己力所能及的事情——“敬業福”，但對于通行高速的司乘來說卻是春運路上最暖心的“玫瑰”，它不僅照亮了山區“高速路”，更是溫暖了幸福歸家途。

車在路上走，心在“肚中”擱。春運期間，鄂西北高速這些遍布在區域內的“大動脈”和“硬聯通”，充分發揮其交通運輸先行作用，推進優服務、注人文、提質效落地見效，并以“幸福鄂西北”文化品牌為基底鋪就了一幅幅靚麗的“風景畫”。也正是因為有了湖北交投鄂西北高路人擔當善為的干勁兒和拼勁兒，才有了這一個個默默付出的春運故事!

為了您的幸福、安暢、便捷出行!

鄂西北，一直在努力!(湖北交投鄂西北高速公路運營管理有限公司/路霜霜)

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