車管所、交通違法處理中心是湖南省安鄉縣公安局交警大隊接觸群眾最多的窗口單位。窗口全體民(輔)警，牢記習近平總書記關于做好基層本土“永久牌”的講話精神,秉承嚴于律己、服務為民的工作態度，嚴格落實疫情防控期間各項窗口業務的辦理，造就了一支素質過硬，業務嫻熟的“巾幗娘子軍”。

一、外塑形象，內提素質。車管所、交通違法處理中心首先從警容風紀上入手，在著裝、舉止、儀容等細節上實現規范化。因工作的需要，窗口業務辦理人員多以女性為主。都說“女兒愛紅妝”，但是，從穿上警服的那一刻起，她們就知道，作為一名民警，她們的一言一行都關乎到老百姓對警隊的評價。在所長王進的帶領下，不定期開展警容風紀整頓和業務總結，通過不斷的學習，提升整體窗口服務質量，更好地為廣大人民群眾服務。

二、堅守崗位，業務過硬。自疫情發生以來，在不同的崗位上，涌現出了一批批先進個人，而輔警李夢蝶就是他們其中的優秀代表。在大隊車管所，她協助辦理全縣機動車新車上牌業務，自恢復業務辦理以來，就一直堅守在工作崗位上。對車輛機動車發動機號、車輛識別代碼、車身顏色、輪胎規格、銘牌與合格證的檢查，成了她每天工作的必選項，細致、嚴謹業務過硬就成了她的座右銘。無論刮風還是下雨，你總能在大隊院內看見她忙碌的身影，就連孩子生病住院都沒有時間去看望。疫情發生到現在，她共辦理各類業務189起，其中辦理新車注冊131起，車輛轉移變更25起，外地車輛轉入29起，無一出錯。

三、便民利民，創質爭優。疫情期間根據上級要求，為避免人員聚集，交管各項窗口業務暫停辦理。車管所、交通違法處理中心積極推行“網上辦、掌上辦、自助辦、延期辦”的便民措施，多渠道、全方位保障廣大車主的生活需求。嚴格做好業務辦理窗口的消毒準備工作，并抽調民警對進入違法處理大廳的所有人員，進行體溫檢測和登記。全面禁止未戴口罩人員入內，引導群眾線上辦理業務，盡量減少在窗口逗留時間，避免出現交叉感染風險。在恢復業務辦理期間，共辦理線上駕駛員審驗教育學習40人次，車輛電子化轉籍50臺，線上線下違法處理8929起。

(文/安鄉縣交通警察大隊 陳匿蓉)

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