近日，智能快遞柜企業豐巢發布緊急通知稱，由于系統升級，豐巢柜機寄件服務北京雙向關停，預計5月底恢復。

5月13日，針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。

5月15日，豐巢智能柜官方微博發布消息，致歉并調整服務，用戶免費保管時長由12小時延長至18小時，調整措施將在5月20日全國生效。

豐巢表示，將進一步加強技術支撐，協助快遞員征得用戶同意后投件入柜。用戶可以在豐巢微信公眾號、APP渠道設置同意入柜的快遞公司、入柜時間、快遞員的溝通方式等。

豐巢將調整用戶免費保管時長，由原來的12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。并且國務院規定的節假日和寫字樓周六日不計費。

(新媒體責編：zfy2019)