“如何從細(xì)節(jié)上強(qiáng)化崗上服務(wù)，保暢通、提質(zhì)效?”近日，湖北交投京珠高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司安山管理所在工作部署會(huì)上，為固強(qiáng)補(bǔ)弱促發(fā)展，謀劃新篇起好步，從四個(gè)方面著手，以實(shí)干，敢干的精神開(kāi)啟2023年新局面，實(shí)現(xiàn)一季度“開(kāi)門(mén)紅”。

從凝心聚力著手，構(gòu)建團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)的基層隊(duì)伍。抓好“一個(gè)班子、兩支隊(duì)伍”建設(shè)，抓學(xué)習(xí)、固根基，抓思想、鼓干勁，抓團(tuán)結(jié)、出合力，抓創(chuàng)新、求發(fā)展，抓廉潔、正風(fēng)氣，充分發(fā)揮所務(wù)會(huì)“班子”成員的牽引作用;充分發(fā)揮好黨員隊(duì)伍的“戰(zhàn)斗堡壘”作用;充分發(fā)揮好骨干隊(duì)伍的模范先鋒作用，構(gòu)建高度穩(wěn)定，奮進(jìn)向前的基層隊(duì)伍。

從爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)著手，不斷完善管理考核機(jī)制。加大考核的力度。采取“梯形加分法”分值獎(jiǎng)勵(lì)等合理機(jī)制激勵(lì)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，而對(duì)在文明服務(wù)中重復(fù)犯錯(cuò)的，加倍處罰。加大考核的廣泛度。把職工每月參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)，學(xué)習(xí)筆記字?jǐn)?shù)都等納入到考核之內(nèi)，達(dá)到促進(jìn)職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

從現(xiàn)場(chǎng)管控著手，全力以赴保道口暢通。強(qiáng)化班長(zhǎng)職能，在執(zhí)行收費(fèi)政策、處理矛盾糾紛、指導(dǎo)收費(fèi)業(yè)務(wù)工作，機(jī)電日常維護(hù)保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)等方面，加強(qiáng)指導(dǎo)，提高組織協(xié)調(diào)能力;根據(jù)車流情況，加強(qiáng)對(duì)道口的分級(jí)管理，力求“六個(gè)快”：綠通車查驗(yàn)快、困難車救助快、緊急車通行快、無(wú)卡車查詢快、矛盾糾紛化解和處理快，各類突發(fā)事情和特情要上報(bào)快，充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)班長(zhǎng)和班員的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、政策執(zhí)行能力、特情處置能力和溝通交流能力，有效保障道口暢通。

從關(guān)注民生著手，掀起為員工辦實(shí)事辦好事新篇章。把“黨員服務(wù)承諾制”同為一線服務(wù)牢牢綁定在一起。每名黨員為一線員工做了多少事與績(jī)效掛鉤，每季度按數(shù)據(jù)考評(píng)，用實(shí)績(jī)體現(xiàn)一線為司乘服務(wù)，黨員為一線服務(wù)。(湖北交投京珠高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司安山管理所 張青峰)

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