——華信中安第七分公司積極構建公交乘務管理員項目長效機制建設

為構建實現北京公交乘務管理員項目長效機制建設和公交公共安全持續穩定，全面貫徹落實市公安局及公交公司的統一部署要求，我公司以開展”抓規范、找差距、補短板、提素質”專項行動為契機，以提升乘務管理員隊伍“五項規范、五種能力”為抓手，以打造精品服務線路為切入點，以規范化管理長效機制建設為落腳點;強化公交乘務管理員安保履職能力，提升公交乘務管理員綜合素質，維護公交乘務管理員隊伍和諧穩定、健康發展，確保首都公交安全穩定運行。

在開展”抓規范、找差距、補短板、提素質”專項行動中，我公司堅持問題導向、目標導向、效果導向，強化對乘務管理員項目的管理，通過開展乘務管理員“五個一”工作，提升乘務管理員隊伍的素質形象和行為規范，消滅乘務管理員違規上崗現象，杜絕乘務管理員因個人行為引發的負面輿情，減少乘客投訴及意見，實現“三個100%、兩個消滅、一個提升”的工作目標;根據服務線路特點，強調突出乘務管理員“五項規范、五種能力”的培訓教育，確保“時間、人員、內容、效果”四個落實，強化提升乘務管理員隊伍風險研判、反應迅速、處置得當、文明服務業務技能水平;為確保首都乘客出行安全，筑牢首都地面公交車廂安全保障，打造忠誠擔當、履職盡責的公交衛士和品牌服務形象。(宋永亮)

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