“師傅，您好!感謝您在百忙之中參與湖北交投武黃公司“楚道評議”問卷調查，您寶貴的意見和建議將是我們不斷前進的動力。”近日來，在崇陽東收費廣場，過往司乘總會聽到這樣的聲音。

為進一步滿足公眾對美好出行的需求，提升管理所窗口服務質量，近期，湖北交投崇陽東管理所以“大調研、大走訪”活動為契機，開展“楚道評議”問卷調查活動。

此次問卷調查中，崇陽東管理所廣泛征集司乘的意見和建議。工作人員將地“楚道評議”二維碼張貼在費亭窗口處，便于司乘直接掃碼參加線上評議活動。同時，為提高司乘參與度，管理所組織志愿者在收費廣場發放小禮品，引導上下站車輛進行掃碼填寫評議內容。從ETC使用情況、高速公路出行的服務信息需求、對收費站的通行需求與期望等8項內容進行現場評議。并針對司乘人員提出的ETC如何綁定銀行卡、ETC發票如何開具、差異化收費政策、入口超限車管控等問題進行細致解答，拉近司乘與站所人員的距離，以評促改，提高司乘通行體驗滿意度。

管理所工作人員還對周邊企業、園區走訪調研，主動了解物流企業、貨車司機群體困難需求，此次活動目前已收集調查問卷100余條，相關建議8條。

下一步，崇陽東管理所將根據調查收集到的不足之處進行改進，不斷優化收費管理，用實際行動解決司乘群眾所訴所求，推動服務質量再上新臺階，踐行締造美好出行環境的使命。

(新媒體責編：caizhuo)