為著力打造業務精通、管理精準、服務精細的運營管理隊伍，進一步提高公交服務水平，煙臺公交集團福山區公司自11月份起，組織路隊長、調度員等管理工作人員利用碎片時間開展微課堂“每周一課”培訓活動。

福山區公司微課堂“每周一課”由分管經理、運營管理人員、路隊長、調度員輪流主講，借助網絡平臺，利用碎片時間，貼近工作實際，圍繞專業知識、工作經驗、服務技巧、常見問題、經典案例及集團公司新規定、新政策等方面自選主題對一線管理人員進行培訓。同時配套“每月一溫”、“每季一考”，讓參訓人員牢牢掌握培訓知識，學以致用。

微課堂“每周一課”的開展，為大家帶來了形式新穎、內容豐富的線上管理培訓課堂，充分調動了路隊長及調度等人員工作的積極性，發揮了他們的主觀能動性，讓大家實現從“要我服務”到“我要服務”轉變，進一步提高服務水平，實現“三精-雙提升”管理目標，推動公交高質量可持續發展。(圖/文 王晨光 徐海麗)

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