為提升職工業(yè)務能力，提高現(xiàn)場特情處置效率，近日，湖北交投襄陽運營公司隆中收費站組織開展特情分析討論會。

討論會上，收費管理員魏彰毅強調正確高效處置特情的目的在于通過科學合理的方式，及時處置收費現(xiàn)場各類突發(fā)事件，提升管理所服務水平、增強群眾滿意度。在案例分析中，與會人員分享了近期遇到的二類大件運輸車和拉裝真空包裝蓮藕的車輛查驗處置經歷。大家積極發(fā)言，以案為鑒，交流學習大件運輸車和綠通產品查驗依據(jù)和方法、如何核實證件真實性、拍照錄像留存的要求和規(guī)范、如何與服務對象做好溝通解釋工作等。

為鞏固學習效果，討論會還設置了提問環(huán)節(jié)。管理員針對日常出現(xiàn)的特情向大家提問，加深了職工對特情處置的深刻理解。新職工張瑞麗說道：“此次討論會干貨滿滿，學到了很多實用經驗和方法，日常工作中還會多學、多問、多看，盡快熟練業(yè)務，在實踐中成長。”

今后，隆中收費站將繼續(xù)強化職工教育培訓，不斷提升特情處置水平，為群眾提供更加優(yōu)質高效的服務。(劉艷)

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