近年來，隨著農(nóng)村機(jī)動(dòng)車數(shù)量逐年增加，交通安全問題也越來越突出。今年6月，邯鄲市依托人保財(cái)險(xiǎn)公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部，組建了農(nóng)村道路交通事故快處協(xié)理站，較好地解決了以往出警時(shí)間長、理賠不方便、群眾往返跑等問題，打造了農(nóng)村交通事故快處快賠新平臺(tái)。

提高交通事故處理效率

“趙辛線與318省道交叉口附近發(fā)生交通事故，請(qǐng)馬上處理。”11月22日9時(shí)許，邯鄲市永年區(qū)公安交通警察大隊(duì)大北汪交通事故協(xié)理站協(xié)理員曹云峰接到任務(wù)后，快速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)。不到20分鐘，曹云峰就處理完了這起交通事故，道路恢復(fù)暢通有序。

大北汪鎮(zhèn)位于邯鄲市永年區(qū)北部，在協(xié)理站設(shè)立以前，交通事故發(fā)生后，要由區(qū)交警大隊(duì)民警處理，從區(qū)里趕到現(xiàn)場(chǎng)至少要半個(gè)小時(shí)，遇到雨雪天氣或者堵車，時(shí)間還要更長。

“區(qū)交警大隊(duì)民警對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路不熟悉的話，找到事故地點(diǎn)也很費(fèi)時(shí)費(fèi)力。”邯鄲市交警支隊(duì)支隊(duì)長賈志光告訴記者，他們通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村道路事故出警時(shí)間長的問題普遍存在，于是該市就探索建立了農(nóng)村地區(qū)交通事故協(xié)理機(jī)制。

賈志光介紹，邯鄲市依托人保財(cái)險(xiǎn)公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部，在全市農(nóng)村區(qū)域組建了48家農(nóng)村道路交通事故快處協(xié)理站。每站聘請(qǐng)3—5名當(dāng)?shù)貭I銷工作人員為交通事故快處協(xié)理員，配備快處協(xié)理機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車，對(duì)簡易程序及以下交通事故先期進(jìn)行勘查和理賠，對(duì)簡易程序事故就地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)了交通事故的就近處理。

簡易事故網(wǎng)上理賠“一次辦”

12月7日下午，記者再次來到大北汪交通事故協(xié)理站，協(xié)理站內(nèi)的工作人員小張正在辦理一起交通事故理賠業(yè)務(wù)。

“交通事故當(dāng)事人雙方均在本省投保車輛保險(xiǎn)，事故發(fā)生后，選擇通過手機(jī)客戶端處理的，可以依照提示上傳證據(jù)資料后，申請(qǐng)‘保險(xiǎn)報(bào)案’，我們?cè)诮邮盏疆?dāng)事人的事故信息后，一般可在3日內(nèi)實(shí)現(xiàn)理賠款項(xiàng)到賬。”小張向記者介紹說。

小張所說的手機(jī)客戶端，指的是“交警在線”手機(jī)APP。針對(duì)輕微財(cái)產(chǎn)損失交通事故，協(xié)理員可指導(dǎo)當(dāng)事人使用交警在線APP快速處理，事故當(dāng)事人在完成事故現(xiàn)場(chǎng)拍照、上傳后，能夠自行協(xié)商認(rèn)定責(zé)任的，由當(dāng)事人自行認(rèn)定責(zé)任;不能協(xié)商認(rèn)定責(zé)任的，當(dāng)事人可以通過手機(jī)客戶端請(qǐng)求交通警察在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)認(rèn)定事故責(zé)任。當(dāng)事各方均在本省投保車輛保險(xiǎn)的，有責(zé)方當(dāng)事人可以選擇“在線報(bào)案”，保險(xiǎn)公司認(rèn)可當(dāng)事人獲取的事故信息，并建立綠色通道，提供快捷的理賠服務(wù)。

“農(nóng)村道路交通事故除了出警時(shí)間長以外，還存在理賠不方便、群眾往返跑等問題。”賈志光介紹，以往民警到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定損后，當(dāng)事人要拿著材料再到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，一來一去總要花費(fèi)三五天時(shí)間。為了真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑路 群眾少跑腿”，邯鄲市在建立農(nóng)村道路交通事故快處協(xié)理站的同時(shí)，也在同步推行交通事故糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化”處理工作。

“協(xié)理員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，引導(dǎo)當(dāng)事人下載安裝使用交通事故快處手機(jī)APP，按照操作提示上傳事故現(xiàn)場(chǎng)照片后，即可實(shí)現(xiàn)在線的責(zé)任認(rèn)定，真正實(shí)現(xiàn)理賠網(wǎng)上辦、一次辦。”賈志光告訴記者。

據(jù)介紹，自今年8月推行交通事故糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化”處理工作以來，邯鄲共辦理網(wǎng)上處理損害糾紛賠償事故360起，當(dāng)事人均實(shí)現(xiàn)了3日內(nèi)領(lǐng)款，處理事故滿意率達(dá)100%。

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