“人民保險，服務(wù)人民”，連日來，中國人保財險江蘇省分公司(以下簡稱“江蘇人保財險”)認真落實中國銀保監(jiān)會關(guān)于開展“3 15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動的統(tǒng)一部署，積極做好疫情期間的金融服務(wù)支持，用保險人的專業(yè)與溫度，讓大家每天都享“315”。

線上化服務(wù)讓保險保障更E化。疫情期間，為減少人員聚集，江蘇人保財險積極響應(yīng)江蘇省委省政府和金融監(jiān)管部門的號召，發(fā)揮公司的科技服務(wù)優(yōu)勢，全面加強線上化服務(wù)。通過中國人保APP以及“PICC江蘇人保微信公眾號”等線上服務(wù)平臺，推出在線理賠、一鍵救援、預(yù)約審車、違章查詢、一鍵續(xù)保等一系列的線上服務(wù)，為廣大客戶提供便捷、高效服務(wù)的同時，彰顯了金融央企的責任意識和擔當精神。

開通綠色通道讓保險保障“奧利給”。蘇州平創(chuàng)集成房屋公司援建雷神山醫(yī)院的集裝箱房需要新增流動資金貸款的需求，公司1天就通過“信保貸”產(chǎn)品為其提供200萬元流動資金貸款;徐州“小湯山”應(yīng)急病房項目建筑方中國一建急需保險保障，公司設(shè)計專屬保險方案，4個小時就為400多名建筑工作人員辦好了總額近7億元的風險保障;常州武進海關(guān)有一批來自德國價值50萬美元的防護帽、隔離衣等醫(yī)療物資需要湖北疫情防控一線，公司不到0.5小時就完成了業(yè)務(wù)報批、承保、核保和出單工作;公司開展線上視頻調(diào)解，協(xié)調(diào)事故雙方當事人、保險公司、法官、人民調(diào)解員等多方，一個下午時間就完成3件疑難案件的調(diào)解工作，調(diào)解金額近30萬元。

多種形式宣傳讓廣大客戶更明白。江蘇人保財險歷來高度重視消費者權(quán)益保護工作，公司將以本次教育宣傳周為契機，不斷完善消費者權(quán)益保護各項工作制度，建立配套的監(jiān)督檢查機制，將消費者權(quán)益保護融入公司管理的各個環(huán)節(jié)。江蘇人保財險運用微信公眾號、微博、網(wǎng)站、短視頻平臺、新聞媒體、短信、網(wǎng)點電子屏幕等線上媒體多途徑宣傳金融知識，通過典型案例剖析、熱點問題答疑等方式，突出與疫情有關(guān)的“以案說險”等風險提示，提升消費者風險防范意識和自我保護能力。

江蘇人保財險表示，公司不斷優(yōu)化管理機制，完善服務(wù)細節(jié)，力求讓廣大消費者每天都享 “315”。

(新媒體責編：xmtqyd)