昨日記者從昆明市旅發委獲悉，昆明將發布旅行社、分社及從業人員“紅黑榜”信息，推進旅行社、分社誠信經營和從業人員規范執業，促進昆明旅游產業健康發展。

市旅發委相關人士表示，“紅黑榜”制度旨在深入貫徹落實《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《昆明市旅游市場秩序整治工作實施方案》和省、市關于旅游市場整治決策部署，以褒揚誠信經營事跡、懲戒違法違規行為為目的，全面規范旅行社、分社的經營行為和導游人員的從業行為，提高服務質量，降低旅游投訴，切實維護旅游者合法權益，提升游客滿意度和社會公信力。

“紅黑榜的發布對象是昆明市范圍內的旅行社、分社及從業人員。實行動態管理，每月10日前發布上月紅黑榜信息。”該人士說，“如果旅行社、分社及從業人員受到行政機關、社會組織表彰，或受到游客表揚并經核實并且同月無違法違規、旅游投訴記錄，或是旅行社接待量排名前10位并且同月無違法違規、旅游投訴記錄，那么旅行社、分社及從業人員將被列入‘紅榜’。”

存在以下情形之一的旅行社、分社及從業人員則將被列入“黑榜”：被納入省重點監管名單;按照《云南省旅行社經營行為評價及重點監管辦法》，被扣6分及以上;同一個月內因負主要責任而產生有效投訴2次及以上;因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰;發生重大安全事故，屬于旅游經營者主要責任;因侵權、違約行為損害旅游者合法權益，被人民法院判決承擔全部或者主要民事責任，或拒不執行法院判決;旅行社、分社主要負責人及從業人員因侵害旅游者合法權益，被人民法院判處刑罰;旅游從業人員在執業過程中，因擾亂公共交通工具秩序、損壞公共設施、破壞旅游目的地文物古跡、違反旅游目的地社會風俗等行為，受到行政處罰或法院判決承擔責任;侵害旅游者合法權益，造成嚴重社會不良影響等。

被列入“紅榜”名單的旅行社、分社及從業人員，市旅發委將在社會宣傳、品牌建設等方面給予支持;列入“黑榜”名單的，市旅發委將加強監管力度，加大檢查頻次，督促開展自查自糾，限期整改。

(新媒體責編：wb001)