“您當前已排到第9774029位”!

在“假裝外國人秒退ofo押金”之后，今天“ofo退押金系統排隊人數”再次登上熱搜，目前排隊用戶已近千萬，為什么會突然出現如此集中的退款浪潮?

退押金如同春運現場

近日有不少線上退款未果的市民來到ofo總部退款，ofo退押金難已經不是新聞了，但現場退押金還是引發了網友的關注。

17日來到現場要求退款的用戶達到頂峰。排隊人數數以百計，從ofo總部五樓排到一樓，還打了五個彎，目擊者稱“退押金簡直如同春運現場”。

辦完手續的用戶稱，現場只是登記一下賬號和身份證等信息，工作人員稱用戶仍需等待15個工作日才能退還押金，和線上流程并無不同。

17日晚上8點，ofo發布最新退押金政策公告。ofo表示，提交線上申請退押金的用戶，后臺系統會根據申請提交的順序，進行相關信息審核與收集，核實完畢后用戶會進入退押金序列，ofo會按順序退款。

ofo官方公告

如有用戶到公司現場進行登記，ofo會將收集到的相關信息按時間先后順序并入線上退押金序列中。如有線下登記的用戶此前已經發起退款申請，則按此前的時間信息為準。

退款排號已近千萬

在等待許久之后終于看到希望的ofo的用戶紛紛涌入了退款登記系統。

用戶需要在退款登記系統填寫支付寶賬號信息，填寫完成后，ofo會跳出頁面提醒用戶“您的支付寶賬號已經填寫成功”，并提示用戶當前排隊次位。18日早上8：30，排隊人數已達150萬人，截至18:31分，排號更是激增到977萬人。

若以每位用戶99元押金計算，待退押金至少9億;而如果以199元押金計算最高可達18億元。ofo創始人戴威2017年11月曾表示“ofo有2億用戶”，以此計算，押金將是一個天文數字。

或許是由于登記人數過多，今天午后押金退款系統一度出現無法打開，提示“網絡異常”等情況。還有網友反映：18日凌晨曾經成功登記，但下午就無法進入系統，認為該系統并不穩定。

退押金成鬧劇

盡管ofo一直表示能在15個工作日內退還押金，但很多用戶表示甚至在等待超過兩個月之后依然沒收到押金，為此不得不想各種辦法去要回自己的利益。

據《每日經濟新聞》報道，在二手交易平臺上，有不少相關的ofo退押金服務，諸如只要0.1元的ofo退押金攻略、19元的“強力軟件”以及售價不等的代退服務。

ofo官方對此也早有提示：ofo的退押金渠道只有ofo客戶端和ofo客服電話兩個路徑，其他不是官方路徑。

只是在這兩個途徑都被證明遙遙無期的時候，用戶也只能另辟蹊徑。

有微博網友表示自己假裝外國人秒退押金并登上了熱搜。抱著試試看的態度，他聲稱自己是一個來自加州、在中國生活了兩三年、中文不太好、做事喜歡上綱上線的外國人，給ofo寫了封投訴郵件。沒想到12月14日ofo很快給他退了押金，還回復了一封英文郵件道歉。

網友微博

澎湃新聞對此評論，“用戶不過是想要回屬于自己的應得利益，企業卻樂此不疲地在玩‘貓鼠游戲’的套路游戲”，“每一次用戶為了要回押金的‘腦洞大開’，都是打在共享單車企業臉上火辣辣的耳光”。

在更新退款公告后ofo表示，“ofo用戶基數大，存在退押金申請激增的可能。請廣大用戶耐心等待，我們承諾依序妥善處理好退押金事宜，請廣大用戶放心。”

耐心能否換來放心?這是ofo用戶最關心的問題。

(新媒體責編：wb001)