乘務員對脫離生命危險后的小旅客進行悉心照料

11月3日下午，海南航空HU7857西安-廣州航班飛行途中上演了一幕“危情急救”，一名嬰兒旅客被異物卡住導致急性窒息，情況危急。特情發(fā)生后，航班乘務員張華英立即運用專業(yè)急救技能為嬰兒旅客進行緊急施救，經(jīng)過全體機組成員的全力配合,最終嬰兒旅客得到及時救治轉(zhuǎn)危為安。

萬米高空突發(fā)緊急情況

當天下午，在海南航空HU7857西安飛往廣州航班起飛前，張華英像往常一樣站在客艙迎客，這是她參加乘務工作的第六年。她在登機口處向登機旅客微笑問候，溫馨地提示旅客座位信息并幫助旅客放置行李。當天乘機的旅客中有老人和小孩，張華英在細心地幫助年長旅客的同時，也顧及著小旅客有無特殊需求。一切起飛工作準備就緒后，飛機平穩(wěn)起飛前往廣州。

飛機平飛后，客艙內(nèi)乘務組開始提供餐飲服務。突然，張華英發(fā)現(xiàn)35排前后區(qū)域旅客出現(xiàn)混亂，周圍旅客都神色慌張地注視著35排座位。職業(yè)的敏感性讓張華英立即趕到35排區(qū)域，她看到一位懷抱嬰兒的旅客情緒失控地對著她喊道：“孩子不知道怎么回事開始抽筋了!”。此時，旅客懷中那名一歲多的嬰兒身體正在抽搐、面色蒼白。

已經(jīng)在工作中累計飛行4700小時的張華英第一次遇到這個狀況，一向沉著冷靜的她沒有慌亂，馬上從老人懷里接過孩子，仔細詢問孩子的情況，并按響了座位頭頂上方的呼喚鈴尋求機組其他乘務員的協(xié)助。根據(jù)詢問張華英得知，這是位僅有一歲兩個月的孩子，沒有其他病史，在剛吃完葡萄干后突發(fā)不適。結(jié)合孩子無法出聲、無法咳嗽、無法呼吸的癥狀表現(xiàn)，張華英馬上判斷出孩子應該屬于被異物卡住導致的窒息，需要立即進行海姆立克法急救。

航班抵達廣州后乘務員配合救護醫(yī)生為小旅客進行全面檢查

合力施救化解旅客險情

了解情況后的航班乘務長上一凡緊急通過機上廣播尋找醫(yī)護人員，另一名乘務員馬上到達張華英身邊協(xié)助安撫家長情緒，機長余致山迅速聯(lián)系塔臺申請直飛盡快落地。在得知當天航班旅客中不巧沒有專業(yè)醫(yī)護人員后，張華英深吸一口氣，腦海里迅速復習了一遍乘務員醫(yī)療培訓必講科目-海姆立克急救法，她沉著冷靜地抱起小旅客，采取頭低腳高位，用一只手背部拍打催吐、另一只手擠壓胃部空氣的方法緊急施救。由于孩子年齡小意識不清，無法直接溝通，張華英在小孩背部的持續(xù)拍打并沒有幫助他將異物吐出。

眼看孩子的呼吸愈發(fā)急促，情況危急!張華英沒有放棄，繼續(xù)進行施救，她將自己手指伸進孩子口中，打開其口腔，實施催吐，孩子下意識用牙齒緊咬住了張華英的手指，忍著疼痛的她依然持續(xù)施救。最終，在乘務組員和現(xiàn)場愛心旅客的共同努力下，孩子“哇”的一聲吐出了剛吃的奶和葡萄干，面部也由原先的蒼白逐漸恢復了些氣色，全場所有人都松了一口氣。孩子脫離生命危險后，乘務組員快速協(xié)同家長為孩子清理干凈，并持續(xù)對其進行悉心照料。

航班抵達廣州后救護醫(yī)生登機為小旅客進行全面檢查

飛機提前半個小時抵達廣州，艙門打開后機場救護醫(yī)生第一時間登機，為小旅客做了全面檢查，并告知家長孩子已無礙，可正常下機。聽到這個好消息，孩子家長、機組人員和機上旅客都松了一口氣。看著旅客離開的身影，張華英也如釋重負，這時她才感到剛才被小旅客牙齒咬傷的手指隱隱作痛。在進行簡單處理后，張華英馬上回到崗位，平復好心情繼續(xù)下一段航程工作。

回想起當時的情景，張華英說到，“當時小旅客家人情緒失控地告訴我孩子在抽搐，我當時下意識反應就是孩子吃東西卡住了。得知客艙沒有醫(yī)護人員的情況下，我也沒來得及多想，迅速接過孩子按照我們每年復訓的急救知識進行施救。當時孩子已經(jīng)沒有意識，一個軟趴趴的小身體躺在我的懷里，我當時心里只有一個想法：一定要救活他!這是一個生命，無論如何都要把孩子救過來。”

2019年，海南航空機上急救447起，2020年1至10月，機上急救113起。兩年560次急救全部成功。這些數(shù)字的背后，是560個鮮活的生命，是數(shù)以千計的家庭，更是海南航空每年對7000余人次乘務員開展的300余次急救培訓的急救知識積累，是空乘年復一年訓練的成果。安全服務來自知識和經(jīng)驗的累積，來自一代代乘務員的堅守和傳承。張華英如同海南航空數(shù)千名乘務員一樣，將海航“店小二”服務精神和真情服務理念化作沉甸甸的責任，用扎實的業(yè)務和豐盈的愛心,生動演繹著“三個敬畏”，為旅客所想，顧旅客所需，在萬米高空為旅客安全保駕護航。

乘務員張華英及愛心旅客緊急施救小旅客

小科普

攜帶嬰幼兒童乘機時，需注意使用餐食過程中，避免將堅果等不易溶的食品讓兒童或嬰幼兒食用，由于嬰幼兒食道較窄，易導致兒童、嬰幼兒旅客氣道、食道被食物阻塞，造成生命危險。

如乘機過程中發(fā)生食物阻塞氣管，觀察到無法出聲、無法咳嗽、無法呼吸伴行的癥狀表現(xiàn)，判斷為窒息需立即進行海姆立克法急救。針對無法有效配合的嬰嬰兒童，采取頭低臀高體位，急救者位于患兒身后，掌根用勁叩擊其背部。針對可有效配合的兒童及成人，急救者站于患者背后并從背后抱住患者的腹部，一只手握拳，拳心向內(nèi)按壓患者肚臍和肋骨之間的部位，另一只手成掌放在拳頭上邊，雙手急速向里向上擠壓，反復進行，直到阻塞物吐出。

(新媒體責編：zfy2019)