2月22日，為期40天的2025年春運落下帷幕。1月14日—2月22日，首都航空共計保障運輸旅客約173萬人次，旅客運輸量較2024年春運增長超4%;執(zhí)行客運航班近11500班次，較2024年春運增長3%。

(首都航空供圖)

首都航空全力以赴迎接春運“大考”，將服務(wù)人民群眾美好出行需求作為責(zé)任和使命，聚焦旅客出行需求，提升運輸保障能力，踐行真情服務(wù)理念，多維發(fā)力交出高質(zhì)“答卷”。

上新線、增運力 織密“空中網(wǎng)絡(luò)”

首都航空全力提高飛機(jī)可用性，優(yōu)化飛機(jī)定檢安排，保障76架飛機(jī)投入春運。春運以來，首都航空新開涉及海南、北京、云南、河北等地國內(nèi)航線11條，加密國內(nèi)航線8條，國內(nèi)“熱門航線”主要集中在海南、東北、西南等區(qū)域，進(jìn)出港“熱門打卡地”包括三亞、海口、哈爾濱、北京、西雙版納等城市。首都航空持續(xù)完善航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國南北方多地，滿足各界旅客關(guān)于返鄉(xiāng)探親、商務(wù)、旅游等多種出行需求。

國際航線方面，首都航空杭州—里斯本、青島—悉尼、青島—墨爾本等航線受到國內(nèi)旅客熱捧，客座率同比去年春運均有提升，為旅客跨國旅游、探親提供了便利的交通支持。

春運期間，首都航空托管運營的兩架空客A330全貨機(jī)首次在鄭州開通鄭州至達(dá)卡、奧斯陸的2條國際貨運航線，其中，鄭州—奧斯陸國際貨運航線也是鄭州機(jī)場首條直飛挪威的國際貨運航線。首都航空在貨運方面的“新動作”進(jìn)一步暢通了我國中部地區(qū)與東南亞、歐洲之間的航空物流大通道。首都航空緊抓跨境電商出口機(jī)遇，主動拓展貨運業(yè)務(wù)，開展國際電商平臺配套的國際物流服務(wù)，充分發(fā)揮航空貨運在穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈、保障供應(yīng)鏈、支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)國家戰(zhàn)略實施等方面作用，助力首都航空貨運戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。

抓安全、保運行 守護(hù)“平安航路”

受春節(jié)假期延長、文旅融合發(fā)展、免簽政策落地等利好因素，2025年春運期間探親流、學(xué)生流、返鄉(xiāng)流、旅游流高位疊加。為確保春運期間安全生產(chǎn)運行平穩(wěn)有序，首都航空加厚加重安全管理，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、增強(qiáng)風(fēng)險管控、強(qiáng)化技術(shù)支持、提升保障能力等多個層面發(fā)力，堅決確保航空運行絕對安全，確保人民生命絕對安全。

首都航空成立了以董事長為總指揮的春運保障領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運工作的開展和監(jiān)督。為切實加強(qiáng)春運期間保障能力，確保各項安全、高效開展，首都航空嚴(yán)抓安全，統(tǒng)籌運行，針對春運持續(xù)時間長、客流量大、社會關(guān)注度高以及低溫冰凍等惡劣天氣易發(fā)頻發(fā)等特點,提前部署保障工作，提前梳理人力資源、飛機(jī)運力狀態(tài)、航材儲備等保障資源，提前評估人員實力、飛機(jī)狀態(tài)，提前制定應(yīng)急處置預(yù)案;各保障部門高效協(xié)同，持續(xù)開展監(jiān)督檢查、專項應(yīng)急演練及各類培訓(xùn)，多措并舉發(fā)揮職能優(yōu)勢，打好“組合拳”，將整體合力轉(zhuǎn)化為守護(hù)旅客平安出行的強(qiáng)大動力。

拓產(chǎn)品、提服務(wù) 打造“溫馨之旅”

為滿足旅客多樣化的航空出行需求，豐富旅客出行體驗，首都航空針對不同購票需求的旅客開發(fā)個性化產(chǎn)品，推出“青老年特惠”“往返無憂”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”“智選/優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙”等機(jī)票類和增值服務(wù)類產(chǎn)品，讓旅客在春運期間乘機(jī)出行更加舒適便捷。

春運期間，首乘旅客、老年旅客、兒童旅客等旅客群體增多，首都航空持續(xù)打磨全流程服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化特殊旅客服務(wù)，擴(kuò)大受眾群體，不斷升級不同群體服務(wù)保障：無陪兒童服務(wù)、無陪青少年服務(wù)“導(dǎo)盲犬進(jìn)客艙”服務(wù)……切實為旅客提供更好的春運出行感受。

很多旅客都會帶著“毛孩子”回家過年。首都航空在北京大興、青島、石家莊、海口、沈陽、鄭州、合肥、重慶、西安、上海浦東、哈爾濱出港的國內(nèi)航班上開通“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)，讓旅客和愛寵在歸家路上感受到溫馨和歡樂。

首都航空還把“人間煙火氣”帶到客艙，重點推廣“京韻”系列，讓旅客在飛行途中，也能領(lǐng)略到烤鴨、豌豆黃等地道“京味”。同時精心挑選淮揚(yáng)菜、徽菜、淄博燒烤等各地特色美食，青島出港國際航線配備的淄博燒烤和春節(jié)期間上新的“大董多多芝士烤鴨卷”，獲得了旅客的高度認(rèn)可。

春運旅程“年味兒”濃。首都航空舉辦富有傳統(tǒng)文化色彩的主題航班活動，精心布置客艙，在萬米高空為旅客帶來舞蹈、歌曲、傳統(tǒng)樂器演奏等豐富多彩的精彩表演，精心準(zhǔn)備寓意團(tuán)圓的餐食飲品、首航特色明信片及文創(chuàng)產(chǎn)品，精心設(shè)計投壺、猜燈謎、寫春聯(lián)、有獎競猜等互動環(huán)節(jié)。

未來，首都航空將深入踐行“經(jīng)營企業(yè)一定要對國家有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，筑牢安全底線，提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的航空出行體驗，助推中國民航高質(zhì)量發(fā)展。(《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員柳如一 報道)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)