航班封閉環境帶來的“封閉時間”，如何打發?春秋航空在航班上推出“空中圖書館”服務，讓旅客在萬米高空飛行時不再無聊。

1、背景

黨的十九大報告指出：文化自信是一個國家、一個民族發展中更基本、更深沉、更持久的力量。那么對于春秋航空來說，文化這張牌該怎么打?

旅客如何打發航班封閉環境帶來的“封閉時間”?這段封閉時間正是閱讀的好時機。春秋航空打造“空中圖書館”，讓顧客在單一的乘機過程中得到精神享受，也省去攜帶書籍的麻煩，同時又把人、文情懷融入企業品牌宣傳中。

2、策略與執行

紙質閱讀帶來的深度閱讀體驗在目前是無法被取代的。同時，中國紙質圖書借閱市場的走勢是逐年上升的，其中50%左右的借閱人群都是18~30歲的年輕人。這部分人群符合春秋航空的用戶定位。

現在很多人出門時喜歡選幾本的書，帶在路上隨手翻閱，在飛機上，漫長的飛行時間，也正是閱讀的好時光。4月23日世界讀書日當天，春秋航空推出的“空中圖書館”試點項目正式啟動。以書籍的借閱、社交傳遞、共享為理念。“空中圖書館”的開通是注入一種思想和理念，同時融入社交元素，對于春秋航空的服務來說具有良好的口碑力量。將枯燥的旅程營造成充滿人文情懷的地方，打造“空中圖書館”，獨創的個性服務，讓顧客在單一的乘機過程中得到精神享受。同時為增加“空中圖書館”的社交性，書中增加定制“漂流包”，借閱者可以將讀書的感受或者意見寫下，隨書漂流到下一位閱讀者。

作為春秋航空獨創的個性服務，通過空中借閱發展到線上(社交媒體)書籍預約再發展到粉絲“以書換書”的機制。培養自身用戶的同時還能營造客艙文化，突出春秋個性服務的特點。另外春秋航空社交選座功能的普及，空中圖書館項目還可以拓展到選座產品上去，用戶通過選座，尋找志趣相投的書友，這樣解決書友在閱讀完之后傾訴、交流的愿望。

第一期覆蓋10架飛機，每架飛機放置10本暢銷書籍以供借閱，并以季度為周期對書籍進行更新(每季度增加10架以此類推至覆蓋全部飛機)。目前有20架飛機配備空中圖書館服務。

另為增加空中圖書館的社交性，書中增加定制“漂流包”，借閱者可以將讀書的感受或者意見寫下，隨書漂流到下一位閱讀者，同時設計留言上傳平臺，借閱者通過漂流包上的二維碼，拍照上傳自己的留言，以便查看到更多留言者的意見和感受。

3、成果

自有渠道微信閱讀量近八萬，轉發量為同期推文最高。

活動受到了各方媒體(央級、國家級、民航業內等)的關注，第一期活動帶來了超過40篇主流媒體報道。項目帶來移動巴士記者的跟機采訪。

(移動巴士傳媒報道)

(新媒體責編：news1166)