圖：阿聯酋航空App可適配語言增至19種

阿聯酋航空App目前可供適配的語言已增至19種，包括近日剛剛推出的阿拉伯語。阿聯酋航空App月均下載量達60萬次，為乘客提供航班搜索、機票預訂、管理預訂以及Skywards常旅客會員的賬戶管理等功能。

阿聯酋航空是全球范圍內唯一一家手機App可提供19種語言選擇的航空公司，包括繁體中文、簡體中文、阿拉伯語、英語、捷克語、法語、德語、希臘語、意大利語、日語、韓語、葡萄牙語(巴西和葡萄牙)、波蘭語、俄語、西班牙語、泰語以及土耳其語。

近年來，阿聯酋航空不斷通過消費者行為分析和洞察，提升其數字化平臺。在上個財年，阿聯酋航空有四分之一的機票是通過網站和手機端售出，同時，有超過40%的乘客選擇了在線值機。

阿聯酋航空企業傳播、市場營銷和品牌(數字化)部高級副總裁Alex Knigge表示：“在乘客享受阿聯酋航空屢獲殊榮的實體產品和服務的同時，我們也努力提供高質量的數字化服務。目前，我們的App每月為150萬名乘客提供出行支持，同時讓乘客在移動中也可無縫使用。我們將繼續在移動端投入，為乘客提供更加愉悅的用戶體驗，并盡力打造無縫旅程。”

今年初，阿聯酋航空采用創新科技進一步升級App，讓乘客可以根據自己的喜好，在旅行前通過App創建屬于自己的媒體播放列表，并在登機后同步到自己座位的機上娛樂系統中，打造出類拔萃的旅行體驗。

圖：阿聯酋航空App提供航班查詢、機票預訂等眾多功能

采用領先的數字技術

阿聯酋航空致力于采用領先科技以提升乘客的數字化體驗。

去年，阿聯酋航空推出3D座位圖，成為首家在數字平臺上采用虛擬技術(VR)的航空公司。3D座位圖依托可視化引擎，為乘客360度全方位地展現了阿聯酋航空A380和機隊在役所有波音777機型的機艙內部設施，讓乘客“身臨其境”探索經濟艙、商務艙和頭等艙設施。乘客還可根據導航指引，瀏覽A380標志性設施，包括機上行政酒廊、機上淋浴水療間等。

阿聯酋航空在今年的海灣客戶體驗獎頒獎典禮上喜獲“最佳數字戰略獎”。虛擬技術(VR)正在逐步部署到阿聯酋航空的其他部門。不久后，阿聯酋航空官方網站將推出全球機場候機室的虛擬體驗圖。

阿聯酋航空正在探索利用更多新興技術加快其數字化步伐，并計劃在年底前整合人工智能(AI)技術用于進一步提升用戶體驗。

阿聯酋航空應用程序提供iOS或Android版，乘客可通過各大應用市場搜索和免費下載。

(新媒體責編：news1166)