春運即將開始，春節將到來，面對空中春運，國航已做好準備。1月7日下午，國航在國航世紀大廈召開2020年春運發布會。會上公布，國航將在2020年春運期間加大航線運力投入，計劃投入飛機運力431架，同比增幅1.9%;安排航班53974班次，其中新增加3173班次，同比增幅6.3%;提供座位1086萬個，同比增加 5.8%，全力保障春運“提速增效”。

據了解，今年春運從1月10日至2月18日，是近年來最早的一次，因起始時間與放假時間接近，節前將迎來“務工流”“學生流”“探親流”“旅行流”疊加的旅客出行高峰。據預測，今年春運民航旅客運輸量還將再創新高，預計達到7900萬人次，同比增長約8.4%。

針對春運高峰早、持續時間長、熱點相對集中的特點，國航提前分析預測市場及旅客出行需求，優化整體投入結構。在運力調整上，立足航季計劃基礎，減投國際長航線及地區航線航班，將運力轉投國內航線，增投后國內航線航班占春運期間國航總航班數的54%，同比提高了3個百分點，為近五年占比最高值。

為更好地服務春運，春運期間，國航國內航線重點增加了北方至華南、西部、華東，西部至華南相關區域的投入，如對北京至成都、重慶、海口、長沙、珠海，重慶、成都至廣州、深圳、三亞、海口等熱點航線進行寬體機增投。安排重慶至廣深，廣州至達州、瀘州、萬州，北京至上海、杭州等熱點航線航班。同時調減北京至銀川、貴陽等航線投入，將運力及時刻資源轉移增至相關熱點區域。

在國際航線上重點增加了日、韓、亞太航線航班的整體投入，新增重慶至沖繩、東京，杭州至東京、首爾、曼谷，北京至普吉等航線300多班次，將部分上海、杭州至日本，成都至首爾等航線航班改為寬體機執行。基本覆蓋了探親、返鄉和旅游人群較為集中的熱點航線。在大興機場，國航已開通大興至曼谷國際航線，以及大興至深圳、重慶、昆明等10條國內航線，助力大興機場成為“國家發展新的動力源”。

為了促進春運“提速增效”，國航在加開值機柜臺、安排外圍引導人員等措施的基礎上，在20個國內站點的航站樓內設置自助柜機，提供體驗值機、行程單打印和航延改簽等服務。國際出行的旅客也可13個國際及地區機場的航站樓享受自助值機服務。

此外，春運期間，乘坐國內航班的旅客只需打開手機，在國航APP上選座，電子登機牌即刻生成，無托運行李旅客可直接前往安檢，此項服務適用于105個國內站點。

此外在國際航線上，旅客乘坐國航北京始發澳洲航線或從9個國際及地區站點出發也可享受此項服務。

近年來，國航為做好春運服務保障工作，全面落實民航局關于保證安全、運行順暢、真情服務的總體工作要求，將“安全第一、科學組織、真情服務”作為春運服務保障工作的生產組織原則，重點關注 旅客及市場需求，從做好保障與服務、加強航班監控力度、盡早落實新增航班、加強溝通協調、加強值班力度等關鍵環節入手制定計劃和預案，合理統籌調配運力，增加熱點航線班次，推出便捷服務項目， 力求以高品質的運行和服務保障廣大旅客平安、順暢出行。

(新媒體責編：zfy2019)