為進一步規范收費管理工作，凈化收費秩序，提升服務質量，提高隊伍素質。湖北交投襄陽運營公司王城管理所以收費“五比五看”活動為載體，通過以“比先”為路徑，以“實績”為導向，全面發力，助力業務業績蒸蒸日上。

突出學用結合，為向陽品牌“賦能”。結合公司“襄上云”溫馨服務評比活動成效，通過回爐開展溫馨服務培訓，邀請管理所服務明星為全體職工傳授窗口服務技巧，重點對日常服務中容易忽視的細節，比如坐姿、語速、揚手問候、目送等，逐一傳授規范技巧，現場逐個攻破難點，不斷促進自身服務質量提檔升級。

堅持靶向發力，為安全管控“通脈”。在日常安全管理中，管理所負責人通過落實一線工作法，要求所有職工穿行車道必須堅持“一停二看三通過”原則;各班班長及時關注ETC車道和專用車道過車情況，定時巡查，確保收費設備運行正常，發現問題及時處理，切實做到“管理人員心里有數、員工個個眼里有事”。

踐行服務理念，為溫馨服務“培元”。為樹立湖北交投“內化于心，外化于形”的品牌形象，管理所采取精準幫扶的形式，針對上榜率不高的部分職工，通過一對一指導，崗上實時查看，錄像回放找茬等方式，對標對表逐項分析原因，逐個點評，從源頭上把控，上榜已經從個人開始清零到班組清零，實現了人人能上榜，在全所形成千帆競發的良好局面。(通訊員：廖玲玲)

(新媒體責編：wa12)