2024年7月11日，G1932次列車緩緩駛入蘇州北站，隨著列車的停穩，一位盲人旅客在工作人員的悉心引導下，踏上了此次的旅程。他手中緊握盲杖，步履蹣跚，努力在熙熙攘攘的站臺上尋找方向。

此時，列車長岳恒亮敏銳地注意到了這位特殊的旅客。他迅速上前，輕聲詢問，得知盲人旅客由于視力障礙，在乘車過程中面臨諸多不便。岳恒亮深知此刻的每一個細節都可能影響到旅客的出行體驗，于是他毫不猶豫地承擔起了“光明使者”的角色。

岳恒亮先是為盲人旅客指明了正確的車廂方向，隨后又親自引導他找到自己的座位。為了讓旅客在旅途中更加安心，他還細心地向旅客介紹了列車上的各項設施使用方法和注意事項。

在列車疾馳的途中，崗位乘務員田冰冰也時刻關注著盲人旅客的需求。他不僅主動為旅客遞上解渴的飲品，還耐心地解答旅客提出的各種問題。當盲人旅客需要前往洗手間時，田冰冰更是毫不猶豫地放下手頭的工作，親自陪同前往，確保旅客的每一次移動都安全無虞。

隨著列車逐漸接近無錫東站，岳恒亮提前與車站工作人員取得了聯系，將盲人旅客的情況進行了詳細溝通。在車站工作人員和乘務員田冰冰的緊密配合下，盲人旅客順利地完成了換乘流程，踏上了回家的旅程。

暑運期間，鐵路西安局西安客運段秉承著“尚德西客、溫情隨行”的服務理念，為特殊群體提供了便捷、舒適的出行環境。這樣的溫情守護不僅讓盲人旅客感受到了旅途中的溫暖與關愛，也讓更多的人看到了鐵路部門在傳遞正能量、關愛特殊群體方面的不懈努力。在這個充滿挑戰和機遇的時代里，這些溫暖的故事如同一盞盞明燈，照亮著旅客前行的道路，也溫暖著人們的心田。(潤澤 王睿)

(新媒體責編：wa12)