在不久前安康至延安的C900次列車(chē)上，一段溫馨而感人的故事悄然上演。一位步履蹣跚的老人，由于腿腳不便且攜帶著沉重的包裹，在多變的天氣中遭遇了行程的阻礙。原本預(yù)定的列車(chē)因故無(wú)法發(fā)車(chē)，改簽后的旅程卻意外地遇到了一位特別的守護(hù)者——西安客運(yùn)段安康三隊(duì)的列車(chē)長(zhǎng)李霞。

面對(duì)老人身陷困境，列車(chē)長(zhǎng)李霞迅速伸出援手。她細(xì)心地整理老人的行李，確保一切井然有序，并在旅途中全程守護(hù)，確保老人的安全無(wú)虞。當(dāng)列車(chē)抵達(dá)終點(diǎn)，老人緊緊握著李霞的手，感激道：“同志，我年歲已高，出門(mén)不便，更逢大雨如注，倍感疲憊。此刻有你們的關(guān)懷和幫助，我深感欣慰與溫暖。”

暑期是旅客出行的高峰期，多變的天氣和頻繁的行程調(diào)整給鐵路客運(yùn)工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。尤其是在學(xué)生流、旅游流疊加的背景下，西安客運(yùn)段安康三隊(duì)的乘務(wù)員們面臨著工作挑戰(zhàn)。然而，他們并沒(méi)有被困難所壓垮，反而以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加周到的服務(wù)，為每一位旅客提供了溫暖和關(guān)愛(ài)。

針對(duì)老年、兒童等特殊重點(diǎn)旅客，班組制定了一系列細(xì)致周到的服務(wù)措施。他們嚴(yán)格按照“知座席、知到站、知困難、有登記、有服務(wù)、有交接”的工作要求，對(duì)每一位重點(diǎn)旅客的情況了如指掌。在整個(gè)旅程中，他們不僅提前預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的困難，還實(shí)時(shí)記錄并解決各類(lèi)問(wèn)題，確保這些特殊旅客能夠順利、安全地抵達(dá)目的地。

正是這樣一群默默無(wú)聞的守護(hù)者，用他們的真心和真情，溫暖了車(chē)廂里的每一個(gè)角落。他們的存在，不僅為旅客提供了安全保障和舒適的環(huán)境，更在旅途中傳遞著溫暖和力量。讓我們向這些鐵路工作者致敬，感謝他們?yōu)槲覀兊某鲂斜ｑ{護(hù)航。(潤(rùn)澤 付海玲 尹紅莉)

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