2024年7月28日18時(shí)30分，一輛轎車由武漢駛往襄陽，在峪山管理所下道時(shí)突然熄火。年輕女性駕駛員王小姐(化名)面對突如其來的故障，頓時(shí)慌了神。由于對車輛機(jī)械知識了解有限，她無法判斷故障原因，只好向現(xiàn)場收費(fèi)員求助。

收費(fèi)員桂朕婷接到求助后，立即采取行動(dòng)。她首先安撫了焦急的王小姐，隨后迅速在車輛周圍擺放安全錐筒，確保其他車輛正常通行。同時(shí)，她通過對講機(jī)聯(lián)系了管理所值班駕駛員梁傳合，請他前來協(xié)助處理故障。

梁傳合接到通知后，立即趕到現(xiàn)場。他仔細(xì)檢查了車輛狀況，發(fā)現(xiàn)水溫表指針已經(jīng)到達(dá)紅色區(qū)域，且嘗試啟動(dòng)時(shí)車輛完全沒有反應(yīng)。經(jīng)過進(jìn)一步排查，梁傳合判斷出是由于水箱水溫過高和電瓶虧電共同導(dǎo)致車輛無法啟動(dòng)。

為了盡快解決問題，梁傳合和桂朕婷分工合作。梁傳合負(fù)責(zé)給水箱補(bǔ)水降溫，同時(shí)檢查各個(gè)管路是否存在漏水情況;桂朕婷則協(xié)助跟其他車輛借來了電瓶線，為虧電的電瓶充電。在等待降溫和充電的過程中，桂朕婷還貼心地為王小姐準(zhǔn)備了一瓶礦泉水，緩解她的緊張情緒。

經(jīng)過約40分鐘的努力，水溫逐漸降低，電瓶電量也恢復(fù)到可以啟動(dòng)車輛的程度。在梁傳合的指導(dǎo)下，王小姐成功啟動(dòng)了車輛。

看到自己的愛車重新煥發(fā)生機(jī)，王小姐連連向峪山管理所的工作人員鞠躬致謝。 “真的太感謝你們了!如果不是你們的幫助，我真不知道該怎么辦。你們不僅專業(yè)細(xì)心，還熱情耐心，為你們的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。”

為了記錄這溫馨感人的一幕，王小姐特意拍攝了抖音視頻，并在視頻中深情地說道：“今天真的太幸運(yùn)了，遇到了湖北交投襄陽運(yùn)營公司峪山管理所的兩位天使。他們不辭辛勞，在炎熱的天氣里幫我修車，還給我倒水安撫我的情緒。這種無私奉獻(xiàn)的精神真的讓我深受感動(dòng)。我要為他們點(diǎn)贊，也希望更多人能看到他們的善舉!”

此次事件充分體現(xiàn)了湖北交投襄陽高速公路運(yùn)營管理有限公司峪山管理所"以人為本、服務(wù)至上"的工作理念。峪山管理今后將繼續(xù)秉持這一宗旨，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，為過往司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，確保每一位司機(jī)都能享受安全、舒適的出行體驗(yàn)。

(新媒體責(zé)編：wa12)