在繁忙的鐵路線上，每一趟列車的啟程與抵達(dá)都承載著無數(shù)的故事與溫情。而在西安客運(yùn)段杭州車隊(duì)滬延一組的K559次列車上，就上演了一幕溫馨感人的“德華”帶娃記，展現(xiàn)了列車乘務(wù)員楊盼以愛心與專業(yè)，為旅客編織的一段難忘旅程。

愛心啟程，偶遇帶娃難題

2024年盛夏的7月26日，隨著K559次列車緩緩駛離延安站，一場關(guān)于愛與責(zé)任的接力悄然拉開序幕。在6號車廂，乘務(wù)員楊盼在核驗(yàn)車票時，注意到了獨(dú)自帶著一對年幼兒女乘車的賈女士。面對小女孩的哭鬧，楊盼迅速從自己的包里取出益智玩具，以溫柔與智慧化解了孩子的不安，展現(xiàn)了列車上獨(dú)有的“德華”風(fēng)采——即如家人般細(xì)心照料每一位旅客。

細(xì)心觀察，及時伸出援手

然而，細(xì)心的楊盼并未止步于此。她注意到小男孩飲用冰水后，立即提醒并標(biāo)記為重點(diǎn)旅客，體現(xiàn)了她高度的職業(yè)敏感性和對旅客健康的深切關(guān)懷。當(dāng)夜幕降臨，小男孩因飲用冰水而發(fā)燒，楊盼更是第一時間響應(yīng)，不僅迅速聯(lián)系車長，還親自上陣，利用自己的紅十字救護(hù)技能，為小男孩進(jìn)行物理降溫，用實(shí)際行動詮釋了“尚德西客，溫情隨行”的服務(wù)理念。

溫情延續(xù)，收獲感恩之心

經(jīng)過一個多小時的不懈努力，小男孩的體溫終于恢復(fù)正常，兄妹倆在楊盼的照顧下安然入睡。次日清晨，當(dāng)楊盼再次踏入車廂，迎接她的是兄妹倆純真的笑容和感激的話語。這一幕，不僅溫暖了賈女士的心，也讓在場的每一個人感受到了列車上那份超越職責(zé)的溫情與關(guān)懷。

愛心傳遞，溫暖同行

在K559次列車上，楊盼用自己的愛心與專業(yè)，成為了旅客心中最溫暖的“德華”。她不僅幫助賈女士解決了帶娃難題，更用自己的行動詮釋了鐵路人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這段愛心帶娃之旅，不僅溫暖了賈女士的旅程，也成為了列車上一段佳話，激勵著每一位鐵路工作者繼續(xù)傳遞愛與溫暖，讓每一次旅行都充滿溫情與希望。(潤澤 張俊 徐黎明)

(新媒體責(zé)編：wa12)