2024年8月12日13點01分,上海地鐵4號線上海體育場站發(fā)生暖心一幕:一位女乘客在站內(nèi)突感腹部疼痛難忍、靠墻蹲坐,客服中心員工見狀立即將情況匯報給當(dāng)班站長張文婷,并提供座椅給乘客緩解不適。
接報后張站長迅速趕到現(xiàn)場,此時,該名乘客已渾身虛汗、臉色蒼白,在征得其同意后為其撥打120電話,同時與其家屬取得聯(lián)系,并向乘客提供溫水,全程陪同安撫乘客情緒。
不久,120急救人員趕至車站。離開前,身體虛弱的乘客向車站員工提供的及時幫助與暖心服務(wù)表示再三感謝。
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