2025年1月25日03點15分，凌晨的北京西站臺上彌漫著歸家的急切氛圍，人頭攢動、熙熙攘攘。 寧波二隊臨客1組擔當的k4407在始發放行時 ，黨員列車長王小朋和黨員副車長劉鵬鵬目光敏銳，很快在站臺上注意到了坐著輪椅，行動遲緩的張先生。張先生自述脊椎斷裂并且下肢癱瘓，乘坐k4407次列車返回家鄉澠池車站。列車行駛到深夜，大部分乘客都已經進入了夢鄉，劉鵬鵬車長每隔一段時間就會來到張先生身邊，為其提供幫助。 澠池車站為低站臺，并且張先生脊椎骨斷裂，不能有任何彎腰的動作，同時電動輪椅和旅客的重量高達450斤重，給搬運工作造成了極大的困難。但王小朋、劉鵬鵬車長沒有絲毫退縮，并根據旅客的實際情況精心制定了下車方案，同時為張先生提前聯系了澠池車站，預約擔架服務。澠池車站的常磊主任接到通知后，立即響應，并帶領客運、調車等人員提前在9車門口等候。經過漫長的旅程，列車緩緩駛入了澠池車站。劉鵬鵬車長提前幫助旅客收拾好行李，將輪椅推到車門口，并組織辦公車列車員卜鵬、樊小鵬、洛陽房建公寓段大包班組中列車長許留軍、9車黨員列車員耿子昂、乘警劉涌車門口集合，他們齊心協力，一邊安撫著旅客，一邊雙手穩穩地將旅客托起，轉移到擔架上，順利地將旅客安全轉移到站臺，安全又高效地護送張先生到達家鄉。澠池車站被厚厚的積雪覆蓋，寒風凜冽，大雪紛飛，但溫暖的氛圍如冬日暖陽，驅散了旅客們的疲憊與寒冷。這一切，都源于鄭州客運段寧波二隊臨客一組全體工作人員和澠池車站工作人員那熱心貼心的服務。(閆瑾)

(新媒體責編：wa12)