為全面提升旅客列車服務(wù)質(zhì)量，打造“安全、舒適、溫馨”的乘車環(huán)境，鄭州客運(yùn)段近期開(kāi)展"人容、車容、標(biāo)準(zhǔn)"三恢復(fù)活動(dòng)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)重塑鐵路客運(yùn)新形象。鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)全體乘務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范儀容儀表，同時(shí)利用出乘開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，通過(guò)情景模擬、禮儀比武等形式，讓服務(wù)既有"面子"更有"里子"。執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)列車途中動(dòng)態(tài)保潔，確保列車環(huán)境的整潔衛(wèi)生，落實(shí)規(guī)范服務(wù)話術(shù)，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，確保旅客出行新體驗(yàn)。(通訊員：鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)賈夢(mèng)珂)
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