隨著我國高鐵網絡的快速發展，親子家庭出行需求日益增長，但兒童活動空間不足、家長看護壓力大等問題長期困擾著旅客。如何讓“流動的中國”更具溫度?廣鐵集團廣州客運段以創新破題，于3月13日推出粵港澳大灣區首趟“童趣車廂”高鐵列車(G6353/6次)，從廣州南站駛向梅州西站，用暖心設計與服務為親子家庭開辟了一方“旅途樂園”，收獲了社會廣泛好評。

步入9號“童趣車廂”，色彩斑斕的卡通墻繪、益智玩具墻和親子閱讀角瞬間點亮孩子們的目光。廣州客運段精心配置了繪本圖書、手工材料等，覆蓋不同年齡段兒童的興趣需求，乘務員還化身“活動主持人”，組織手工制作、科普問答等互動項目，讓車廂化作“移動課堂”。一位雙胞胎母親感慨：“孩子全程專注參與活動，這是我帶娃出行最省心的一次!”這種場景化設計，不僅釋放了兒童天性，更讓家長得以短暫休憩，實現“寓教于樂”與“輕松出行”的雙贏。

廣州客運段在服務創新中始終將安全置于首位。車廂內配備了急救藥箱、兒童專用藥品及母嬰用品，乘務員定期接受紅十字應急培訓，確保突發情況能及時響應。此外，通過將餐車空間改造為兒童活動區，既避免了資源浪費，又為親子家庭提供了獨立、安全的環境，體現了公共服務精細化管理的智慧。

“童趣車廂”的誕生，是鐵路部門踐行“以人為本”理念的縮影。深圳市委黨校謝熠教授評價，這一創新不僅緩解了親子出行矛盾，更以溫情服務傳遞城市關懷，讓高鐵出行成為增進家庭情感的紐帶。廣州客運段的實踐表明，公共服務不應止步于功能滿足，更需關注情感價值——當孩子們的笑聲充盈車廂，旅途便不再是枯燥的等待，而是承載著成長記憶的溫暖片段。

“童趣車廂”的成功，為公共空間改造提供了新思路。當前，廣鐵集團已計劃結合客流特點，在兒童節、寒暑假等時段動態開行此類列車。這一模式更可延伸至圖書館、博物館等場所，通過空間分區與特色服務，滿足不同群體需求，推動公共服務從“標準化”向“人性化”躍升。正如網友所言：“這樣的創新，讓公共空間既包容又充滿活力。”

廣鐵集團廣州客運段打造的“童趣車廂”，用巧思與誠意破解了親子出行難題，展現了新時代交通服務的溫度與擔當。它不僅是高鐵服務升級的里程碑，更啟示我們：公共服務創新，當以人民需求為錨點，以細節匠心為筆觸，方能繪就美好生活的溫暖底色。期待更多這樣的“暖心車廂”飛馳在祖國廣袤大地，讓“流動的中國”滿載幸福，駛向未來。(劉旋)

(新媒體責編：zhangyang1125)