2025年3月30日晚高峰,上海地鐵3號線延安西路站內,值班站長徐開玲憑借專業素養與敏銳洞察,成功幫助一名因低血糖疊加生理期不適暈眩的女乘客,用行動傳遞城市溫度。
19:00左右,徐開玲巡視站臺時發現角落蜷縮著一名面色蒼白的年輕女子。經詢問得知,該乘客因生理期體虛且未進早餐突發低血糖。徐開玲立即攙扶其至休息室,遞上紅糖水、應急糖塊補充能量,并用暖寶寶緩解腹部不適。待乘客狀況穩定后,她主動聯系家屬并全程陪伴,直至對方離站。
"保障乘客安全是我們的職責。"徐開玲介紹,車站不僅配備女性生理期應急物資及急救藥品,還通過定期培訓提升員工應急處置能力。4月2日,乘客家屬送來"貼心守護顯真情"錦旗,成為車站暖心服務的最佳見證。
從一杯紅糖水到標準急救流程,從個體善舉到制度化保障,地鐵人用專業與溫情編織起城市出行的安全網。
(新媒體責編：wa123)
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