“真是太感謝你們了!”4月27日，湖北交投鄂西北運營公司十堰東收費站外廣場上，一輛小轎車因輪胎故障停靠收費廣場，“愛路-AiLu”志愿者李翔、李旭迅速伸出援手，為司乘排憂解難。

當日上午10時左右，一輛小轎車以一種“蹣跚學步”般的速度駛出十堰東收費站，伴隨著“咯吱咯吱”的異樣聲響。收費員李旭，一名“愛路-AiLu”志愿者，憑借敏銳的觀察力，迅速察覺到了車輛的異常。他三步并作兩步地沖上前，俯身查看，發現這輛車的左后輪胎已然爆裂。李旭當機立斷，迅速引導車輛至外廣場的應急停車區。陽光熾熱，在他身上投下一片陰影，而他卻無暇顧及，來不及擦去額頭的汗水，便開始詳細詢問司乘情況。

面對這突如其來的狀況，司機瞬間亂了陣腳，聲音都在顫抖：“我的車在距離收費站一公里的地方突然爆胎了，我也不會換輪胎，現在可怎么辦啊?”李旭見狀，立刻安撫她的情緒：“別著急，有我們在，一定能幫您解決。”一邊說，一邊用對講機呼叫班長，同時在車輛后方擺放好反光錐，為現場筑起一道安全防線。當班班長李翔迅速從“愛心小屋”的工具箱中取出扳手、千斤頂等工具趕往現場，兩人一起幫助司機更換備用輪胎。在更換過程中，兩人還耐心地向司機普及高速行車安全知識，從如何檢查輪胎磨損情況，到爆胎時的應急處理方法，他都講得細致入微，生怕司機以后再遇到類似情況時手足無措。

看著這些為了幫助自己而不顧疲憊的志愿者們，司機滿心感激，聲音里帶著哽咽：“今天多虧了你們幫忙，你們的服務太到位了，為你們的暖心服務點贊!”

“愛路-AiLu”志愿者們用實際行動詮釋了“全心全意服務司乘”的工作理念，關注每一個細微之處，把每一件小事都做到極致。他們用真誠的微笑和熱情的服務，營造出 “暢安綠智美” 的通行環境，讓每一個過往的司乘人員都能感受到家的溫暖。在此之前，曾多次為司乘人員排憂解難，無論是幫助迷失方向的車主尋找正確路線，還是為車輛拋錨的司乘提供緊急救援，亦或是為疲憊的旅人送上一杯清涼的水，他們都始終堅守在服務的第一線。

于細微處見真情，在困境中顯擔當。湖北交投鄂西北運營公司“愛路-AiLu”志愿者們用他們的善舉，詮釋著交投人的責任與擔當。他們的行動，如同涓涓細流，匯聚成一片愛的海洋，讓每一位行經此地的人，都能深刻感受到湖北交投所帶來的溫暖與力量，為社會發展注入更多的人文關懷與正能量。(通訊員：金偉忠、張瑜/攝影報道)

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