今年五一客流出行總量大，頭尾較集中，以旅游流、探親流為主，疊加學生客流等，為確保五一運輸的平穩有序，上海三隊多措并舉，全力以赴做好各項安全乘務工作。

一是積極做好戰前動員。

五一運輸前夕，車隊專門組織召開隊務會和車長會，及時向干部職工傳達臨客開行方案和段上最新精神，除圖定列車外，對臨客任務、熱備任務均衡分劈。同時，讓全員做到“三個清楚：即：清楚今年五一假期的重要意義，清楚每名職工肩上擔負的責任、清楚服務質量對鐵路整體形象的影響。

二是強化全員安全意識。

要求以班組為單位，針對五一假期運輸客流特點，認真研判安全風險，尤其是緊盯臨客開行的變化點。車隊重點對命令傳達、教育培訓、乘降組織等進行盯控。特別是加強段“四大安全”關鍵卡控措施的措施，做好列車禁煙宣傳、開放電源安全宣傳和巡視檢查、雜物清理等重點工作，責任到人，確保安全。

三是做好旅客服務工作。

組織乘務人員對《服務質量規范》《崗位作業指導書》等業務知識再學習，同時，圍繞組織乘務人員在班前班后對服務規范、作業標準進行強化培訓，全面提高列車乘務人員的服務意識和服務技能。同時，緊盯列車經營，保證售餐質量，商品經營杜絕違規叫賣，乘務中及時糾正他們在服務過程中容易出現的不當舉止，切實增強全員的責任意識。

上海三隊在五一假日運輸期間，將以“勇于擔當、展現作為”為目標，努力做到“服務精細化、標準規范化”，樹立良好的客運服務形象。(通訊員:鄭州客運段上海三隊 劉歌)

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