今年以來(lái)，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，從假期運(yùn)輸保障到特色產(chǎn)品創(chuàng)新，從熱門(mén)線路拓展到科技賦能服務(wù)，多元化繪就“流動(dòng)中國(guó)”生動(dòng)圖景，為激發(fā)文旅市場(chǎng)活力、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。截至5月21日，該局集團(tuán)公司今年累計(jì)發(fā)送旅客5501.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.2%。

西安局集團(tuán)公司積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，大力開(kāi)行銀發(fā)旅游列車(chē)。“環(huán)秦嶺”銀發(fā)旅游列車(chē)、西安至隴縣旅游列車(chē)等運(yùn)輸產(chǎn)品，打破了單一景點(diǎn)游覽的局限，使地域文化與生態(tài)資源深度融合;開(kāi)行西南、嶺南、東北等方向的跨省旅游列車(chē)，通過(guò)“多地收客、一線串聯(lián)”模式，將服務(wù)鏈條進(jìn)一步延伸。今年以來(lái)，該局集團(tuán)公司累計(jì)開(kāi)行銀發(fā)旅游列車(chē)21列，服務(wù)旅客超1.5萬(wàn)人次，為老年人出游提供了新選擇。

以“高鐵+文旅”深度融合為抓手，西安局集團(tuán)公司打造多條現(xiàn)象級(jí)線路，成為區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的“加速器”。他們?cè)诹熊?chē)上推出“明信片接力祝福”活動(dòng)，旅客在車(chē)廂內(nèi)傳遞手寫(xiě)祝福上萬(wàn)條，成為年度熱門(mén)打卡項(xiàng)目;在西安直達(dá)香港的列車(chē)上，設(shè)計(jì)“長(zhǎng)安印象”“香港印象”主題車(chē)廂，串聯(lián)起兩地文旅資源，成為陜港間經(jīng)濟(jì)和文化交流的“橋梁”;抓住漢中油菜花海火爆時(shí)機(jī)，在西成高鐵日均開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)160趟，實(shí)現(xiàn)公交化運(yùn)行;聯(lián)合文旅部門(mén)推出“高鐵+景區(qū)直通車(chē)”接駁服務(wù)，實(shí)現(xiàn)火車(chē)站直達(dá)旅游景區(qū)，暢通旅客出行的“最后一公里”。

同時(shí)，西安局集團(tuán)公司以“人性化+數(shù)字化”雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建覆蓋購(gòu)票、乘車(chē)、接駁全流程的保障體系，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)服務(wù)從“量”到“質(zhì)”的躍升。18個(gè)主要車(chē)站設(shè)立了急客愛(ài)心通道;西安站、延安站、安康站為重點(diǎn)旅客提供翻譯器、助聽(tīng)器、應(yīng)急藥品等;寶雞南站通過(guò)智能傳感器動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)站安檢通道，客流高峰時(shí)段進(jìn)站排隊(duì)時(shí)間大幅縮短。同時(shí)，他們大力推廣計(jì)次票服務(wù)，覆蓋大西、西康等重點(diǎn)線路，并提供多種優(yōu)惠組合，方便旅客刷證進(jìn)站、隨到隨走，讓出行體驗(yàn)更加美好。(周道剛 李弢 劉桐飛)

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