2025年5月27日17:14,正值晚高峰的上海肇嘉浜路地鐵站人潮如織,行色匆匆的乘客們穿梭在站廳與站臺(tái)之間。突然,一通緊急電話打破了車(chē)控室的忙碌節(jié)奏——9號(hào)線下行站臺(tái)有乘客突然暈倒!當(dāng)班站長(zhǎng)甘曉聞接報(bào)后,神情瞬間嚴(yán)肅起來(lái),立即放下手頭工作,一邊快步向站臺(tái)趕去,一邊通過(guò)對(duì)講機(jī)沉穩(wěn)地通知巡視崗:“準(zhǔn)備一杯熱糖水,立刻送往9號(hào)線下行站臺(tái)!”趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),甘曉聞看到一位臉色蒼白的乘客正倚靠在站臺(tái)工作人員懷中,雖然意識(shí)清醒,但眉頭緊蹙,額頭上布滿細(xì)密的汗珠。“別擔(dān)心,我們?cè)?先緩一緩。”甘曉聞蹲下身子,輕聲安撫道。在耐心詢問(wèn)下得知,乘客自述先是突發(fā)肚子痛,緊接著頭暈無(wú)力、渾身冷汗直冒,最終支撐不住暈倒,推測(cè)是低血糖所致。

不一會(huì)兒,巡視崗工作人員匆匆跑來(lái),遞上一杯溫?zé)岬奶撬�。甘曉聞小心翼翼地接過(guò),輕輕扶起乘客,將糖水送到對(duì)方嘴邊:“慢慢喝,別著急。”乘客緩緩飲下熱糖水,甘曉聞始終保持半蹲姿勢(shì),眼神里滿是關(guān)切,不時(shí)詢問(wèn):“感覺(jué)好點(diǎn)了嗎?”在等待乘客恢復(fù)的過(guò)程中,甘曉聞蹲守在旁,輕聲細(xì)語(yǔ)地詢問(wèn)乘客的基本信息和身體狀況,像家人一般安撫著對(duì)方緊張的情緒。當(dāng)?shù)弥�乘客家人住得較遠(yuǎn),不想麻煩他們時(shí),甘曉聞依舊不放心,反復(fù)確認(rèn)乘客是否真的無(wú)需幫助。時(shí)間一分一秒過(guò)去,17:35分,乘客的臉色終于恢復(fù)了些許血色,緩緩起身表示已經(jīng)恢復(fù),可以自行離開(kāi)。甘曉聞仍不松懈,立即通知車(chē)控室,與后續(xù)車(chē)站工作人員做好溝通,安排愛(ài)心接力,確保乘客在后續(xù)行程中得到妥善的接送照顧。臨別時(shí),乘客緊緊握住甘曉聞的手,眼中滿是感激:“太謝謝你們了!要不是你們,我真不知道該怎么辦,謝謝!謝謝!”甘曉聞微笑著回應(yīng):“這都是我們應(yīng)該做的,路上慢點(diǎn),有任何不舒服一定要及時(shí)聯(lián)系我們!”

望著乘客逐漸遠(yuǎn)去的背影,甘曉聞長(zhǎng)舒一口氣,又轉(zhuǎn)身投入到繁忙的工作中。

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