2025年6月1日15時,上海地鐵3、4號線中潭路站內,乘客們如往常般有序進出站,站內廣播聲、腳步聲交織成日常的旋律。然而,一陣焦急的求助聲,如同一顆石子投入平靜的湖面,瞬間打破了這份寧靜。

值班站長周云罡聞訊,立刻放下手頭工作,快步朝著事發地點奔去。趕到現場時,只見一位年輕女乘客面色蒼白如紙,虛弱地倚靠在墻邊,額頭布滿細密汗珠,眼神中滿是痛苦與無助。

周云罡迅速蹲下身,輕聲詢問女乘客情況。女乘客聲音微弱地表示,自己突然頭暈、惡心,身體極度不適。憑借多年工作經驗,周云罡初步判斷女乘客可能是低血糖或中暑。他一邊溫柔安撫女乘客,一邊有條不紊地安排工作人員去取座椅、糖水、零食和急救箱,同時疏散圍觀乘客,保持空氣流通,為女乘客營造舒適的救助環境。

很快,工作人員將糖水和零食取來。周云罡小心翼翼地將女乘客扶至座椅上休息,并將糖水遞到她嘴邊,輕聲說道:“先喝口糖水,緩緩勁兒。”在周云罡的耐心陪伴和不斷詢問下,女乘客小口喝著糖水。隨著糖水入腹,她的臉色漸漸有了一絲血色,精神也稍有好轉。

經過一段時間的休息,女乘客身體逐漸恢復。她感激地看著周云罡和工作人員,連聲道謝:“真的太謝謝你們了,今天要不是有你們,我真不知道該怎么辦才好。”周云罡微笑著回應:“這都是我們應該做的,您以后乘坐地鐵要是再遇到什么問題,隨時都能找我們。”

在中潭路地鐵站,這樣的暖心救助場景屢見不鮮。每一位工作人員都時刻保持警惕,以專業和愛心守護乘客出行安全,用實際行動詮釋“服務至上,安全第一”的理念,讓乘客在地鐵站內感受到家一般的溫暖。

(新媒體責編：wa123)