5月5日，深圳市出租汽車行業協會在寶安客運中心，舉行以“找回名片、擦亮窗口、重塑形象、再創輝煌”為主題的深圳市出租汽車行業全面提升服務質量誓師大會。深圳市交通運輸委及出租車協會組織全市84家出租車經營企業主要負責人及近百名駕駛員代表參加了誓師大會。

近年來，隨著特區內外一體化、出租車經營成本的提高、地鐵線網不斷完善以及網約車、共享單車單車帶來的強烈市場沖擊，深圳出租車行業出現了很多問題，出租車服務水平持續下降，出租車拒載、不打表、議價及私調計價器等違規運營現象尤為突出，甚至成為常態。提升出租車行業的服務質量，迫在眉睫。

會上，深圳市公共交通局程長斌副局長向社會公布了第二批出租車146名失信駕駛員名單，對涉事車輛駕駛員及所屬企業予以通報批評，責令整改，這些駕駛員將被納入我市公共交通誠信庫中，不得錄用。同時向社會公布了第二批出租車40名守信駕駛員名單，希望受表彰的駕駛員珍惜榮譽，再接再厲，再創佳績。

據了解，深圳市公共交通局目前已經將163名私調計價器等違法行為的失信駕駛員納入公共交通誠信庫黑名單，將56名拾金不昧、見義勇為的守信駕駛員納入公共交通誠信庫紅名單。

程長斌副局長表示，深圳市公共交通局將以運價調整為契機，大力深化行業改革，以提升服務質量為重點，強抓“十大”措施，提供更為安全優質的出租車服務。同時也號召企業與駕駛員面對行業新常態，要正確認識到服務質量是出租車行業生命線，只有誠信經營、文明服務才能贏得市場的認可，才能迎接“互聯網+”的挑戰，從而推動出租車行業穩定、健康、可持續發展。

在誓師大會上，出租汽車協會袁虎勇會長向全市出租車駕駛員發出了《安全駕駛、文明行駛、禮讓行人、優質服務》的倡議書，出租車企業與各駕駛員簽訂了誠信經營、優質服務承諾書。企業代表周國棟帶領全體企業及駕駛員代表莊嚴宣誓，向社會、媒體公開承諾做到“四不四要”：營運過程中“不調表、不議價、不拒載、不甩客”，服務過程中“舉止要文明、態度要熱情、載客要打表、車廂要衛生”。

“出租車行業是一個城市的窗口，也是一個城市的名片”，“提升服務質量，既是找回深圳城市文明的名片，也是為了擦亮這個深圳的窗口”，市交通運輸委婁和儒副主任在會上指出，最近兩年是行業發展的困難期，通過此次運價調整保障出租車駕駛員的合理收入，要抓住此次改革的契機，爭取讓出租汽車行業進行一次全面提升服務質量的革新，以安全、誠信文明、乘客至上的職業道德感，保障行業健康有序可持續地發展，把行業建設好、發展好、管理好，塑造行業優質服務新形象。（涂 勝）

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