在“我為群眾辦實事”實踐活動中，新疆維吾爾自治區烏魯木齊市公安局交警支隊把落腳點放在“辦實事”上，把如何“辦”體現在細微處，為群眾解決實際問題，受到群眾好評。

優化服務舉措 提升群眾滿意度

近期，烏魯木齊交警支隊車管所對綜合業務大廳的辦公設備進行了全面檢查，并更新了老花鏡、輪椅等便民設施設備，便民物品齊全，擺放規矩整齊，為群眾營造了舒心的辦事環境。

硬件改善了，軟件升級也不能少。對于群眾“急難愁盼”的大小事項，車管所民警輔警熱心服務、積極解答，確保群眾聽得清楚、理解透徹。對群眾普遍關心的網上辦、掌上辦等新業務，車管所設置專崗專人輔導群眾操作，確保群眾“會操作”“能辦理”。與此同時，各窗口部門進一步細化咨詢引導服務，針對辦事群眾不熟悉辦事流程的情況，堅持做到“兩到位”，即“咨詢引導到位、流程講解到位”。

開通綠色通道 增強群眾獲得感

為更好地服務老年群眾，烏魯木齊交警支隊車管所在辦事窗口專門開通老年人優先辦理“綠色通道”，在醒目位置擺放“老年人、軍人、殘疾人優先”提示牌，安排專人服務老年人和行動不便的群眾。車管所還針對部分群眾的現金支付習慣，專門保留了現金支付窗口。此外，對于身患疾病、出行不便的群眾，烏魯木齊車管所提供“定制式”上門服務，幫助相關群眾足不出戶辦理相關業務。針對上班族的辦事煩惱，車管所通過提供節假日預約服務、下班后延時服務、部分項目幫辦代辦服務等，切實解除上班族無法在上班時間辦理業務的后顧之憂。

讓信息多跑路 提高工作效率

為進一步提高工作效率，烏魯木齊公安交管部門通過讓信息多跑路，將車管服務窗口延伸進法院。

烏魯木齊公安交管部門與全市9家縣(區)人民法院攜手合作，以信息化建設為載體，實現法院執行信息與機動車管理的無縫對接，將車管服務窗口延伸進法院。從線下必須由法院2名執行人員到車管所業務窗口辦理查封、續封、解封，變為法院自主辦理，實現法院執行人員在線辦理機動車查封和解除查封業務，從“人員跑腿”到“信息跑路”，提高了辦事效率，避免了“兩頭跑”的周折，真正做到“能放盡放、合作共贏”。

(新媒體責編：qiaoyidan)