人民交通網訊(通訊員 秦英 陳新才)“過去要花很長時間才能辦好的事兒，沒想到今天這么快就辦完了，真是太方便了。” 1月8日，在湖北省十堰市鄖陽區公安交警大隊車管所辦完業務的居民肖楊軍格外高興：“想不到現在只排一次隊，在一個窗口就辦好了，還不花一分錢，真省心呀!”

肖楊軍是辦理新購車輛入戶手續，過去，辦理此項業務不僅需要提交新車拓號、照相、身份證復印和檔案整理等9項流程，而且還要開銷請人代為整理的檔案費、車輛照片等費用70元、牌照費155元。而今，只需提交身份證、購車發票、購置附加費、車輛登記證等4種原件外，其他的“活”都有車管所和第三方中介機構完成，自己只需要交納牌照費60元，其他不需要花銷一分錢。這讓他驚訝不已。

“以前，群眾在辦理車駕管業務時，一般需要經過受理、繳費、發證等多個環節和崗位，群眾需要到不同窗口多次排隊、多次往返，程序較為繁瑣，耗費時間較長，給群眾辦理車管業務帶來了諸多不便。對此，群眾也頗有意見、微詞。”鄖陽區交警大隊長施自忠直言不諱。

為響應中央和各級公安機關號召，全面落實“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等改革窗口服務方面4項新舉措，繼而回應人民群眾對美好生活的新期待、新要求。鄖陽區公安交警大隊在會同稅務、保險、醫院、郵政、質監等涉及協商落實公安交通管理“放管服”改革相關部門解決20項便民措施對接落實，及時破解推進改革具體問題的同時，大膽嘗試網上公開招標、競爭性談判和采購服務的模式，委托社會第三方落實身份證明免予復印、申請表格免手填寫、車輛識別代號免費拓印、相關部門證明憑證實現聯網的逐步免予提交等車駕管業務“四個減免”舉措。

前置工作的落地、落細，為鄖陽區公安交警 “一次辦、馬上辦”“放管服”改革推進打牢了基礎。去年9月1日起，該大隊全面啟動推行簡捷快辦、網上通辦、就近可辦等4方面20項交通管理“放管服”改革新措施，大隊車管所充分利用“互聯網+車管到家”服務模式和“12123”服務平臺，群眾足不出戶就可在網上辦理車輛注冊選號、駕駛人考試預約、處理交通違法等業務。

“過去，由于所有業務都有受理、審核、繳費、制證、發牌等環節，群眾存在多次排隊，多次才能辦結的問題。”鄖陽區交警大隊車輛管理所負責人徐民介紹：“通過前期整合，目前，已經實現“一窗式”受理，集中服務、集中辦結，群眾只要到一個窗口，就可辦理所有環節的業務。”

為了更好地服務老百姓，方便群眾處理交通違法行為，目前鄖陽區在江南、江北建立了2個執法服務站，繼而滿足了周邊企業單位與居民的需求。

鄖陽區交警大隊全面推進道路交通事故“警保合作”快處快賠改革，通過增加電子支付渠道、提升備案審核效率等方式，進一步加快推進交通違法處理“網上辦、自助辦、一窗辦”。

“目前，鄖陽區已全面推行輕微道路交通事故網上處理，大大提升交通事故處理效率。輕微交通事故各方當事人均投保機動車強制保險，且車輛可以移動的，可以通過“交管12123”App快速處理系統，自行協商或在線申請交警認定。”據區交警大隊事故中隊長徐正偉介紹。

據統計，自去年9月以來，鄖陽區交警大隊共開展“放管服”改革措施宣傳45場次，通過LED屏發送宣傳標語43條，發放相關宣傳資料5700余份，推送“放管服”手機宣傳短信7800余條，督辦回復網上咨詢59條，深入檢車站等站點檢查督導措施落實26場次，“通道式”辦理車駕管業務2880余筆，上門開展車管下鄉服務15場次，通過警保聯動快處快賠交通事故80余起，車駕管業務實現“四個減免”、“一窗辦理”、“一證辦理”。

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